Imprimante qui refuse de faire plusieurs copies

Fermé
kalma - 3 janv. 2020 à 10:34
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 4 janv. 2020 à 14:41
Bonjour, mon imprimante hp color laserjet 1312 MFP refuse d'imprimer plusieurs pages et faire plusieurs photocopies. J'ai vraiment besoin d'aide
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1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
3 janv. 2020 à 10:49
Bonjour,
Est-ce immédiatement après l'installation que ce problème survient ?
Est-ce arrivé lors de son utilisation normale ?
Quel système et quelle version de système d'exploitation sur le pc ?
dlt.
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Lor de l'utilisation normale .
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > kalma
3 janv. 2020 à 11:19
Pas de réponse à la dernière interrogation ?
Le logiciel de cette imprimante est-il installé sur le pc ?
Cdlt.
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kalma > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
3 janv. 2020 à 11:28
Oui c'est une imprimante multifonction. Elle refuse aussi de faire plusieurs photocopies
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443 > kalma
3 janv. 2020 à 14:24
Les références de l'imprimante permettent de savoir de quoi il s'agit.
Je te demande simplement de préciser quel système d'exploitation est installé sur le pc, Windows, Linux, etc, etc......
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Windows7 32 bits
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