Imprimante qui refuse de faire plusieurs copies [Fermé]

Signaler
-
Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021
-
Bonjour, mon imprimante hp color laserjet 1312 MFP refuse d'imprimer plusieurs pages et faire plusieurs photocopies. J'ai vraiment besoin d'aide

1 réponse

Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021
3 576
Bonjour,
Est-ce immédiatement après l'installation que ce problème survient ?
Est-ce arrivé lors de son utilisation normale ?
Quel système et quelle version de système d'exploitation sur le pc ?
dlt.
Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021
3 576 > kalma
As-tu utilisé le cd de l'imprimante pour l'installer sur le pc ?
@+
>
Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021

Oui. Avant je faisais des photocopies sans qu'elle ne soitt connecté à la machine
Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021
3 576 > kalma
Si j'étais à ta place, je tente de réinstaller cette imprimante dans les règles après l'avoir totalement désinstallée du pc, IMPÉRATIF afin d'éviter un éventuel conflit entre une ancienne installation et la nouvelle, faut procéder comme si cette imprimante était inconnue de l'ordinateur.
@+
Windows7 32 bits
Messages postés
28227
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 janvier 2021
3 576 > kalma
Ok.
Peux-tu expliquer la manière mise en œuvre pour l'installer sur le pc, comment as-tu fait ?
@+