Vova

Bonjour, j’ai commandé des écouteurs sur le site Vova une bonne grosse imitation d’airpods que j’ai payé 45,80€ et j’ai un écouteur qui ne fonctionne pas du tout. J’ai donc contacté le service client qui m’a demandé de détruire le produit, de le brûler et d’envoyer des photos pour prouver que j’ai bien détruit le produit. Est ce que c’est normal ? Sachant que j’ai fait ce qu’ils m’ont demandé de faire et ils me disent maintenant « échec du remboursement ». Je recommande pas du tout les gros achats sur ce site