Probleme routeur wifi

Rinkata_4242 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Rinkata_4242 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j’espère que vous allez bien,

Mon pc portable hp folio 9470m sous windows 10 se connecte bien via wifi lorsque je partage la connexion depuis mon téléphone,

Par contre, quand je connecte ce, via wifi toujours et meme via cable, avec mon routeur TG589 v3, la connexion s'établie, le réseau est détectable, mais soit il y a de graves coupures d'internet, soit c'est totalement coupée, mais le pc toujours connecté au réseau wifi.

Le problème persiste sur TROIS PC PORTABLES différents,

Pour les téléphones, internet via ce routeur est plus que parfaite vue que j'ai un débit de 12Mo/s. Tout autre partage de 4G depuis n'importe quel téléphone, internet marche très bien sur tous les pc !!!



Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.88
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4 réponses

Réponse 1 / 4
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Bonjour

Au vu des éléments et 3 pc avec le même symptôme, c'est sans aucun le routeur qui pose problème.
Regardez si une MAJ existe pourr ce routeur.
Si pas et qu'il a moins de deux ans, retour en garantie.

bav
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Réponse 2 / 4
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Le soucis est que ce n'est pas du matériel très connu, donc j'ai du mal à savoir ce qui est vraiment vérifiable.
Le manuel se trouve ICI.
Mais aucune info sur ou et comment mettre à jour.

Et le site selon le manuel est https://www.technicolor.com/ mais je ne trouve rien du tout concernant ce produit ni aucune information autres d'ailleurs.

Voilà la page de support pour éventuellement prendre contact avec eux. support-utilisateur ICI.
Peut être qu'il vaut mieux prendre contact avec le vendeur de ce matériel.

bav

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Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 670
 
Salut,

Pas de mise à jour disponible pour ce produit, puisque le "software" est mis à jour par l'opérateur télécom qui "vend" ses box là.

C'est une box de chez Maroc Télécom et du coup, toute la partie logicielle est maintenue à jour par l'opérateur....
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Réponse 3 / 4
Rinkata_4242 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci bien, j'essaye de trouver un moyen pour voir si il y a une mise à jour pour mon routeur ( TechnicolorGateaway TG589 v3), mais en vain.. je reconnais que je ne suis pas doué en ce qui concerne les recherches qui concerne tout domaines d'informatique..

Enormes remerciements si vous pouvez me guider sur le sens de votre solution
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Réponse 4 / 4
Rinkata_4242 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, tous mes remerciements pour vos interventions;


On pourrait dire que c'est entre leurs mains ! j’essayerai de les appeler pour plus

d'informations.
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