Comment débloquer mon ordinateur portable Acer ?Fermé

Question

Bonjour,

Je viens de constater que mon ordinateur est bloqué en découvrant cette mention :
https://www.cjoint.com/c/ILurXoE5VfM et actuellement je ne peux plus utiliser le navigateur Mozilla Firefox quel que soit le lien de "Marque-Pages" que je veux ouvrir comme par exemple le  lien du programme Télé : https://www.cjoint.com/c/ILur7mWTNiM

Je suis désespéré ! Qui pourrait bien m'aider à débloquer Firefox ?  Tout se passe comme si un esprit (malveillant ?) avait volontairement bloqué ce navigateur.

Voici le système de mon ordi portable Acer : https://www.cjoint.com/c/ILusgnDwoPM

Un grand merci de reconnaissance de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème et faire re-fonctionner Firefox .

Redbart · Answer

Bonjour 
ton pc est sévèrement infecté

quel navigateur fonctionne encore?

Douala06 · Answer

C'est Google Chrome qui fonctionne encore mais j'ai vraiment besoin de Réparer Firefox aussi.

Merci

Douala06 · Answer

(pourquoi le raccourci Google chrome est identifié : this computer is blocked?)


je ne sais pas ; j'ai découvert ce raccouerci Google chrome avec cette mention dans le dossier "Téléchargements"

Douala06 · Answer

Je l'utilise pourtant tout seul.

j'ai essayé de télécharger Firefox avec le lien que tu m'as communiqué mais ça ne marche pas alors jz l'ai désinstallé.
Alors que faire d'autre ?

Douala06 · Answer

certes oui mais l’installation de Firefox n'a pas réussi comme je l'ai expliqué :

j'ai essayé de télécharger Firefox avec le lien que tu m'as communiqué mais ça ne marche pas alors jz l'ai désinstallé.

Douala06 · Answer

https://www.cjoint.com/c/ILurXoE5VfM

J'ai cliqué sue le raccourci Google chrome et il s'est afficher un message de Windows m'expliquant qu'ils avaient bloqué mon ordinateur parce qu'il était trop infecté et qu'il fallait les appeler mais je ne sais pas quel est le numéro de téléphone pour joindre Windows.

Alors comment retrouver le numéro de téléphone de Windows pour qu'il débloque mon ordinateur ?

Douala06 · Answer

Malwarebytes AdwCleaner 8.0.1.0
# -------------------------------
# Build:    12-17-2019
# Database: 2019-12-17.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support/
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start:    12-21-2019
# Duration: 00:00:15
# OS:       Windows 10 Home
# Cleaned:  52
# Failed:   0

 [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

 [ Folders ] *****

No malicious folders cleaned.

 [ Files ] *****

Deleted       C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\eBay.lnk
Deleted       C:\Windows\System32\Tasks_Migrated\App Explorer

 [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

 [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

 [ Shortcuts ] *****

Deleted       C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WildTangent Games\BlackJack+.lnk

 [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

 [ Registry ] *****

Deleted       HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted       HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted       HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted       HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2B51C83A-465D-4EA9-9CDC-1ED95ED09AC6}

 [ Chromium (and derivatives) ] *****

Deleted       Amazon Assistant for Chrome
Deleted       Search Encrypt

 [ Chromium URLs ] *****

Deleted       http://www.dregol.com/?f=1&a=drg_mlvi_15_21&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0A0E0ByDyB0D0D0C0EyEzyyDyEzzyEtAtN0D0Tzu0StCtBtAzztN1L2XzutAtFtCtDtFtCtDtFtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDtC0B0FtAtDyD0BtG0FzytD0DtG0DtB0A0EtGtAzy0B0FtGyDyEyDzytCtA0BtDyB0A0EtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StD0EzzyB0ByE0F0FtGzztAyByDtGyEyD0F0AtGzztB0E0FtG0CtB0AtD0D0E0AtBtCzz0Bzy2QtN0A0LzuyE&cr=1323479875&ir=
Deleted       http://www.dregol.com/?f=7&a=drg_mlvi_15_21&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0A0E0ByDyB0D0D0C0EyEzyyDyEzzyEtAtN0D0Tzu0StCtBtAzztN1L2XzutAtFtCtDtFtCtDtFtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDtC0B0FtAtDyD0BtG0FzytD0DtG0DtB0A0EtGtAzy0B0FtGyDyEyDzytCtA0BtDyB0A0EtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StD0EzzyB0ByE0F0FtGzztAyByDtGyEyD0F0AtGzztB0E0FtG0CtB0AtD0D0E0AtBtCzz0Bzy2QtN0A0LzuyE&cr=1323479875&ir=
Deleted       http://www.istartsurf.com/?type=hp&ts=1442394262&z=13c446f10be6dbcdee71ff1gdz2zao3c4t0zbe8tbm&from=smt&uid=HGSTXHTS541010A9E680_141129JA1009CRK42BNKX

 [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

 [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

 [ Preinstalled Software ] *****

Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Folder   C:\Program Files (x86)\ACER\CARE CENTER
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{0C6991A8-D5B5-48A2-8582-D29851FDA04C} 
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0A8192AF-AE6C-47EB-B2B1-5720B77D3AD7} 
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0C6991A8-D5B5-48A2-8582-D29851FDA04C} 
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCAgent
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCBackgroundApplication
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7409ED35-2013-4F8D-9C06-61B70E807660}
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACCAGENT
Deleted       Preinstalled.AcerCareCenter   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACCBACKGROUNDAPPLICATION
Deleted       Preinstalled.AcerConfigurationManager   Folder   C:\Program Files (x86)\ACER\AMUNDSEN\2.1.16258
Deleted       Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{38C9376C-DF8D-499F-A510-81978D729E93} 
Deleted       Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AcerCMUpdateTask2.1.16258
Deleted       Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{414D554E-4453-454E-0201-000000016258}
Deleted       Preinstalled.AcerConfigurationManager   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACERCMUPDATETASK2.1.16258
Deleted       Preinstalled.AcerJumpstart   Folder   C:\Program Files (x86)\ACER\ACER JUMPSTART
Deleted       Preinstalled.AcerJumpstart   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{353B4583-ED04-4DF2-A1D6-A5A3EF5C4EBF}
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{11EA6D08-0901-46BA-AC43-78D322A58EAB} 
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{38BCDAEE-244C-4F49-81B6-B112D04B5B00} 
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Power Button
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Quick Access
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Task   C:\Windows\System32\Tasks\POWER BUTTON
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccess   Task   C:\Windows\System32\Tasks\QUICK ACCESS
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccessService   Folder   C:\Program Files\ACER\QUICK ACCESS SERVICE
Deleted       Preinstalled.AcerQuickAccessService   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AB25551C-74EF-4BAB-9989-891517FCF9FF}
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{86F8F297-8572-447C-8E86-6A9A00DE4C4F} 
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{BF95BDE3-AFE1-45F8-9E31-75191852EFE2} 
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UEIPInvitation
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UbtFrameworkService
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Task   C:\Windows\System32\Tasks\UBTFRAMEWORKSERVICE
Deleted       Preinstalled.AcerUEIPFramework   Task   C:\Windows\System32\Tasks\UEIPINVITATION
Deleted       Preinstalled.AcerUpdater   Folder   C:\ProgramData\ACER\ACER UPDATER
Deleted       Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService   Folder   C:\Program Files\ACER\USER EXPERIENCE IMPROVEMENT PROGRAM SERVICE\FRAMEWORK
Deleted       Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E9495FD3-F73D-4D33-A104-047F9E8BE6C7}
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Folder   C:\Program Files (x86)\WILDGAMES
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Folder   C:\Program Files (x86)\WILDTANGENT GAMES
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Folder   C:\Program Files (x86)\WILDTANGENT GAMES\SHORTCUTPROVIDER
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Folder   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WILDTANGENT GAMES
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WildTangent wildgames Master Uninstall
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{80831F60-19D7-43B3-A60C-5CAF8C478DF6}
Deleted       Preinstalled.WildTangentGamesBundle   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A39303AB-4898-4F12-BAA0-0B8630F86DB4}



[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock



AdwCleaner[S00].txt - [8077 octets] - [21/12/2019 13:55:36]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

Douala06 · Answer

https://www.cjoint.com/c/ILvnAprrLcM
 https://www.cjoint.com/c/ILvnBKlnUuM

Redbart · Answer

réinitialise tous les navigateurs pour supprimer l'historique et cookies

Douala06 · Answer

(réinitialise tous les navigateurs pour supprimer l'historique et cookies)

veux-tu m'expliquer comment on réinitialise un navigateur, Firefox par exemple ?
Merci.

Douala06 · Answer

Firefox a été réparé.

Il reste seulement les extensions à y télécharger si tu veux bien continuer de m'aider stp

Redbart · Answer

c'est tout aussi simple



je te conseille de créer un compte firefox, ainsi tu pourras retrouver tes billes après un crash ou synchroniser le navigateur sur tout tes pc

Douala06 · Answer

Je crois que nous y sommes arrivés.

Un grand Merci pour ton aimable assistance réussie.

Comment débloquer mon ordinateur portable Acer ?

13 réponses

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