Comment débloquer mon ordinateur portable Acer ?
Douala06
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Redbart Messages postés 20952 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens de constater que mon ordinateur est bloqué en découvrant cette mention :
https://www.cjoint.com/c/ILurXoE5VfM et actuellement je ne peux plus utiliser le navigateur Mozilla Firefox quel que soit le lien de "Marque-Pages" que je veux ouvrir comme par exemple le lien du programme Télé : https://www.cjoint.com/c/ILur7mWTNiM
Je suis désespéré ! Qui pourrait bien m'aider à débloquer Firefox ? Tout se passe comme si un esprit (malveillant ?) avait volontairement bloqué ce navigateur.
Voici le système de mon ordi portable Acer : https://www.cjoint.com/c/ILusgnDwoPM
Un grand merci de reconnaissance de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème et faire re-fonctionner Firefox .
Je viens de constater que mon ordinateur est bloqué en découvrant cette mention :
https://www.cjoint.com/c/ILurXoE5VfM et actuellement je ne peux plus utiliser le navigateur Mozilla Firefox quel que soit le lien de "Marque-Pages" que je veux ouvrir comme par exemple le lien du programme Télé : https://www.cjoint.com/c/ILur7mWTNiM
Je suis désespéré ! Qui pourrait bien m'aider à débloquer Firefox ? Tout se passe comme si un esprit (malveillant ?) avait volontairement bloqué ce navigateur.
Voici le système de mon ordi portable Acer : https://www.cjoint.com/c/ILusgnDwoPM
Un grand merci de reconnaissance de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème et faire re-fonctionner Firefox .
13 réponses
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Bonjour
ton pc est sévèrement infecté
quel navigateur fonctionne encore? -
C'est Google Chrome qui fonctionne encore mais j'ai vraiment besoin de Réparer Firefox aussi.
Merci-
installe ce logiciel
met à jour
fait un scan
met tout ce qu'il trouve en quarantaine
https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
le logiciel est gratuit, mais il va fonctionner en version complète pendant 2 semaines puis va passer en version gratuite
la version gratuite ne surveille pas mais permet le scan et nettoyage
firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
pourquoi le raccourci Google chrome est identifié : this computer is blocked?
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(pourquoi le raccourci Google chrome est identifié : this computer is blocked?)
je ne sais pas ; j'ai découvert ce raccouerci Google chrome avec cette mention dans le dossier "Téléchargements" -
Je l'utilise pourtant tout seul.
j'ai essayé de télécharger Firefox avec le lien que tu m'as communiqué mais ça ne marche pas alors jz l'ai désinstallé.
Alors que faire d'autre ?-
Tu as fait ce qui était indiqué là
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36372959-comment-debloquer-mon-ordinateur-portable-acer#3 ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
certes oui mais l’installation de Firefox n'a pas réussi comme je l'ai expliqué :
j'ai essayé de télécharger Firefox avec le lien que tu m'as communiqué mais ça ne marche pas alors jz l'ai désinstallé. -
https://www.cjoint.com/c/ILurXoE5VfM
J'ai cliqué sue le raccourci Google chrome et il s'est afficher un message de Windows m'expliquant qu'ils avaient bloqué mon ordinateur parce qu'il était trop infecté et qu'il fallait les appeler mais je ne sais pas quel est le numéro de téléphone pour joindre Windows.
Alors comment retrouver le numéro de téléphone de Windows pour qu'il débloque mon ordinateur ?-
bonjour, a mon avis, t'es tout simplement victime d'un escroc qui tente de te soutirer des euros
désinfecte donc ton pc avec adwcleaner , met le sur une clé usb a partir d'un autre pc si tu ne peut pas l'installer sur ton pc
on trouve un sujet similaire ci-dessous
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35996581-this-computer-is-blocked
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Malwarebytes AdwCleaner 8.0.1.0
# -------------------------------
# Build: 12-17-2019
# Database: 2019-12-17.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support/
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 12-21-2019
# Duration: 00:00:15
# OS: Windows 10 Home
# Cleaned: 52
# Failed: 0- [ Services ] *****
No malicious services cleaned.- [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.- [ Files ] *****
Deleted C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\eBay.lnk
Deleted C:\Windows\System32\Tasks_Migrated\App Explorer- [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.- [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.- [ Shortcuts ] *****
Deleted C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WildTangent Games\BlackJack+.lnk- [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.- [ Registry ] *****
Deleted HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
Deleted HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2B51C83A-465D-4EA9-9CDC-1ED95ED09AC6}- [ Chromium (and derivatives) ] *****
Deleted Amazon Assistant for Chrome
Deleted Search Encrypt- [ Chromium URLs ] *****
Deleted http://www.dregol.com/?f=1&a=drg_mlvi_15_21&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0A0E0ByDyB0D0D0C0EyEzyyDyEzzyEtAtN0D0Tzu0StCtBtAzztN1L2XzutAtFtCtDtFtCtDtFtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDtC0B0FtAtDyD0BtG0FzytD0DtG0DtB0A0EtGtAzy0B0FtGyDyEyDzytCtA0BtDyB0A0EtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StD0EzzyB0ByE0F0FtGzztAyByDtGyEyD0F0AtGzztB0E0FtG0CtB0AtD0D0E0AtBtCzz0Bzy2QtN0A0LzuyE&cr=1323479875&ir=
Deleted http://www.dregol.com/?f=7&a=drg_mlvi_15_21&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0A0E0ByDyB0D0D0C0EyEzyyDyEzzyEtAtN0D0Tzu0StCtBtAzztN1L2XzutAtFtCtDtFtCtDtFtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDtC0B0FtAtDyD0BtG0FzytD0DtG0DtB0A0EtGtAzy0B0FtGyDyEyDzytCtA0BtDyB0A0EtC2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StD0EzzyB0ByE0F0FtGzztAyByDtGyEyD0F0AtGzztB0E0FtG0CtB0AtD0D0E0AtBtCzz0Bzy2QtN0A0LzuyE&cr=1323479875&ir=
Deleted http://www.istartsurf.com/?type=hp&ts=1442394262&z=13c446f10be6dbcdee71ff1gdz2zao3c4t0zbe8tbm&from=smt&uid=HGSTXHTS541010A9E680_141129JA1009CRK42BNKX- [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.- [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.- [ Preinstalled Software ] *****
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Folder C:\Program Files (x86)\ACER\CARE CENTER
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{0C6991A8-D5B5-48A2-8582-D29851FDA04C}
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0A8192AF-AE6C-47EB-B2B1-5720B77D3AD7}
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0C6991A8-D5B5-48A2-8582-D29851FDA04C}
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCAgent
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCBackgroundApplication
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7409ED35-2013-4F8D-9C06-61B70E807660}
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Task C:\Windows\System32\Tasks\ACCAGENT
Deleted Preinstalled.AcerCareCenter Task C:\Windows\System32\Tasks\ACCBACKGROUNDAPPLICATION
Deleted Preinstalled.AcerConfigurationManager Folder C:\Program Files (x86)\ACER\AMUNDSEN\2.1.16258
Deleted Preinstalled.AcerConfigurationManager Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{38C9376C-DF8D-499F-A510-81978D729E93}
Deleted Preinstalled.AcerConfigurationManager Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AcerCMUpdateTask2.1.16258
Deleted Preinstalled.AcerConfigurationManager Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{414D554E-4453-454E-0201-000000016258}
Deleted Preinstalled.AcerConfigurationManager Task C:\Windows\System32\Tasks\ACERCMUPDATETASK2.1.16258
Deleted Preinstalled.AcerJumpstart Folder C:\Program Files (x86)\ACER\ACER JUMPSTART
Deleted Preinstalled.AcerJumpstart Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{353B4583-ED04-4DF2-A1D6-A5A3EF5C4EBF}
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{11EA6D08-0901-46BA-AC43-78D322A58EAB}
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{38BCDAEE-244C-4F49-81B6-B112D04B5B00}
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Power Button
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Quick Access
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Task C:\Windows\System32\Tasks\POWER BUTTON
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccess Task C:\Windows\System32\Tasks\QUICK ACCESS
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccessService Folder C:\Program Files\ACER\QUICK ACCESS SERVICE
Deleted Preinstalled.AcerQuickAccessService Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AB25551C-74EF-4BAB-9989-891517FCF9FF}
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{86F8F297-8572-447C-8E86-6A9A00DE4C4F}
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{BF95BDE3-AFE1-45F8-9E31-75191852EFE2}
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UEIPInvitation
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Registry HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UbtFrameworkService
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Task C:\Windows\System32\Tasks\UBTFRAMEWORKSERVICE
Deleted Preinstalled.AcerUEIPFramework Task C:\Windows\System32\Tasks\UEIPINVITATION
Deleted Preinstalled.AcerUpdater Folder C:\ProgramData\ACER\ACER UPDATER
Deleted Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService Folder C:\Program Files\ACER\USER EXPERIENCE IMPROVEMENT PROGRAM SERVICE\FRAMEWORK
Deleted Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E9495FD3-F73D-4D33-A104-047F9E8BE6C7}
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Folder C:\Program Files (x86)\WILDGAMES
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Folder C:\Program Files (x86)\WILDTANGENT GAMES
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Folder C:\Program Files (x86)\WILDTANGENT GAMES\SHORTCUTPROVIDER
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Folder C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WILDTANGENT GAMES
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WildTangent wildgames Master Uninstall
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{80831F60-19D7-43B3-A60C-5CAF8C478DF6}
Deleted Preinstalled.WildTangentGamesBundle Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A39303AB-4898-4F12-BAA0-0B8630F86DB4}
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
AdwCleaner[S00].txt - [8077 octets] - [21/12/2019 13:55:36]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ########## -
-
réinitialise tous les navigateurs pour supprimer l'historique et cookies
-
(réinitialise tous les navigateurs pour supprimer l'historique et cookies)
veux-tu m'expliquer comment on réinitialise un navigateur, Firefox par exemple ?
Merci.-
en posant les bonnes questions ton pc affiche la même chose que chez moi
donner des pistes, je veux bien
faire le marionnettiste, non
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
-
-
Firefox a été réparé.
Il reste seulement les extensions à y télécharger si tu veux bien continuer de m'aider stp -
-
Je crois que nous y sommes arrivés.
Un grand Merci pour ton aimable assistance réussie.