AIDEZ MOI svp imprimante XP640

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Denzocoeur Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2019 - Modifié le 19 déc. 2019 à 19:40
gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 - 19 déc. 2019 à 21:39
Bonjour a tous, je suis une dame d'un certain age qui a besoin de vos services : en effet, j'ai effectué une mise a jour de mon ordinateur et beaucoup d'applications ont été supprimées dont celle de mon imprimante XP640 EPSON, je ne sais pas comment faire pour la réinitialiser pouvez vous m'aider car on me demande une somme importante pour le faire. Merci d'avance.
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3 réponses

gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 612
Modifié le 19 déc. 2019 à 19:42
Bonsoir,

Une mise a jour qui supprime des applications, ce n'est pas vraiment normal.
De plus si on te demande une somme d'argent pour les remettre ... sa sent l'arnaque, virus.

Pour ton imprimante voici la page des pilotes :
https://www.epson.fr/support?productID=20010#product_search
Attention a choisir pour le Windows sur ton pc .(7 ou 8 ou 10)

Sinon
Quelle sorte de mise a jour tu as eu faites ?
Qui te demande de l'argent ?
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Denzocoeur Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2019
19 déc. 2019 à 20:02
ainsi que je l'ai dit dans mon précédent message : merci gugu01 de m'avoir répondu mais hélas je n'ai pas pu me dépanner et pour répondre a ta question : sur mon pc j'ai Windows 10 , c'est lui qui m'a demandé de mettre a jour mon ordinateur et c'est après cela que mon imprimante a été supprimée avec d'autres applications d'ailleurs. Quant aux sociétés de dépannage l'une d'entre elles m'a demandé 300 euros pour me dépanner. Et avec ma petite retraite je ne peux me le permettre donc voila où j'en suis. Encore merci et a bientôt
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Denzocoeur Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2019
19 déc. 2019 à 19:54
Bonsoir, merci d'avoir pris la peine de me répondre, j'avoue que je suis perdue : j'ai fait une mise a jour a la demande de Windows 10 , je ne pensais pas qu'ils allaient tout supprimer et plusieurs sociétés m'ont bien proposées de m'aider mais cela me coutait 300 euros ( team viewer) je viens d'aller sur le site que vous m'avez proposé mais hélàs sans succés.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
19 déc. 2019 à 20:09
Bonsoir,
Débranchez l'imprimante de l'ordinateur, redémarrez ce dernier.
Téléchargez et installez ce pilote, epson603327eu.exe.
Connectez l'imprimante au pc lorsque la procédure d'installation le précisera.
Téléchargez et installez le pilote suivant, epson603328eu.exe , afin de gérer le fonctionnement de la numérisation.
Cordialement.
Salutations gugu01
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 612
Modifié le 19 déc. 2019 à 21:40
Denzocoeur fait comme indiqué par glg29 (que je salue)
(désolé j'étais pas la)

"plusieurs sociétés m'ont bien proposées de m'aider mais cela me coûtait 300 euros ( team viewer)"
Je sais pas ou tu les as trouver mais c'est abusé.
Et réparer par team viewer, c'est pas des sociétés sérieuses (enfin très peu de chance.)
Ils abusent de ta méconnaissance.
Cela vient de contact de société par internet ?

Fait se que l'on te propose et tu vas tout remettre , savoir le faire seule une autre fois et pour 0 euros. ;-)
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