Virus inquiétant qur mon pc portable lenovo

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cedf24 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 16 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2019 - 16 déc. 2019 à 21:47
cedf24 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 16 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2019 - 16 déc. 2019 à 22:10
Bonjour la communauté, Cédric de Fakarava en polynésie française (11 h de décallage horaire). Voila mon soucis , j'ai un pc portable lenovo , depuis peu a mon compte il est devenu donc mon outil de travail.Ma fille s'en sert aussi pour son loisir (oui je sais pas très malin tout ça ). Depuis 2 jours je me trouve confronté a un gros problème : dès que je clic pour ouvrir un dossier ,le fichier se met automatiquement dans la corbeille avec la fenêtre "voulez vous supprimer ce fichier . scan malwarebyte effectué rien..zph cleaner rien..scan anti virus total av free rien..réinitialisation du pc sans succès .Je me trouve démunie face a ce problème incurable. J'espère qu'un d'entre vous pourra prendre le temps de ce pencher sur mon probléme. Merci d'avance et bonne soirée ;)



Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.79

2 réponses

Utilisateur anonyme
16 déc. 2019 à 21:49
Bonsoir à toi,

je pense que tu n'as pas le choix tu vas devoir formater ta machine. Le mieux est de télécharger une image iso et de créer une clé USB avec ton Windows directement dessus.

Cordialement,
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cedf24 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 16 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2019
16 déc. 2019 à 21:55
bonsoir Mobman,merci pour ta réponse rapide :) , je ne suis pas trop calé en informatique, qu'appelle tu formater, en sachant que je n'est pas de cd pour installer windows 10 car mon windows 10 familiale étais déjà dans le pc à l'achat avec une clef numérique. merci de ta réponse. cordialement Cédric
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Utilisateur anonyme > cedf24 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 16 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2019
16 déc. 2019 à 22:02
Tu te sens de le faire ?
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cedf24 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 16 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2019
16 déc. 2019 à 22:10
oui,t'inquiète pas, je pars du principe que n'est impossible..il y a tellement de tuto sue la toile que je devrais y arriver sans trop de difficulté ;)
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