Problème fnac
marcazer
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Bonjour
j'ai passé une commande à la FNAC avec un avoir de 80€ (provenant d'un sav d'une tablette à obsolescence programmé)
que j'ai annulé, mais la carte d'avoir que j'ai utilisé n'a pas été re-crédité du montant de l'achat annulé.
un bug lors de la créditation de ma carte d'avoir.
Sur twiter la fnac m'a dit qu'il avait re crédité ma carte. Je commande un livre mais il est indisponible (noté disponible en ligne).J'ai attendu mais il n'est jamais arrivé...Re belotte, ma carte d'avoir du retour sav a été débiter du livre non disponible.
j'ai appelé le sav (numéro taxé) la personne m'a dit que c'était réglé mais non, toujours pas, il me reste 50€ sur les 80€.
Je relate cela , c'est depuis octobre quand même que ce serpent a commencer!
Comment faire? Merci d'avance
j'ai passé une commande à la FNAC avec un avoir de 80€ (provenant d'un sav d'une tablette à obsolescence programmé)
que j'ai annulé, mais la carte d'avoir que j'ai utilisé n'a pas été re-crédité du montant de l'achat annulé.
un bug lors de la créditation de ma carte d'avoir.
Sur twiter la fnac m'a dit qu'il avait re crédité ma carte. Je commande un livre mais il est indisponible (noté disponible en ligne).J'ai attendu mais il n'est jamais arrivé...Re belotte, ma carte d'avoir du retour sav a été débiter du livre non disponible.
j'ai appelé le sav (numéro taxé) la personne m'a dit que c'était réglé mais non, toujours pas, il me reste 50€ sur les 80€.
Je relate cela , c'est depuis octobre quand même que ce serpent a commencer!
Comment faire? Merci d'avance
A voir également:
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- Tirage diapositives sur papier fnac - Forum Graphisme
1 réponse
Bonjour
Comment faire?
STOP aux blablas volatiles (Tél., Mails..). Passer à la LRAR exigeant ce à quoi tu as droit..
Attention! Un 'avoir' n'est pas transférable en 'monnaie'.. Cela reste un 'avoir' sauf si le vendeur en dispose autrement..
Ne jamais laisser un litige s'éterniser, toujours passer par le Recommandé qui laisse des traces exploitables si besoin..
A+
Comment faire?
STOP aux blablas volatiles (Tél., Mails..). Passer à la LRAR exigeant ce à quoi tu as droit..
Attention! Un 'avoir' n'est pas transférable en 'monnaie'.. Cela reste un 'avoir' sauf si le vendeur en dispose autrement..
Ne jamais laisser un litige s'éterniser, toujours passer par le Recommandé qui laisse des traces exploitables si besoin..
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