Le nouveau Décodeur canal

Mon nouveau décodeur canal est connecté au wifi mais lorsque j'essaye la vidéo à la demande, ,la vod ou revoir une émission dés le début,il apparaît un message ERREUR TECHNIQUE PATIENTER et rien d'autre ne se passe.mais aussi ,j'ai 0 au niveau du débit en WIFI .Je ne sais pas comment faire pour indiquer le code clé de sécurité Quand je vais dans paramètre je suis connecté au wifi.idem quand je vais sur le Tableau mise à jour
Je vous signale aussi que le WIFI est installé dans le bâtiment pour tous les appartements et que les PC fonctionnent très bien
Pourriez-vous m'aider svp en me disant ce qu'il y a lieu de faire?
SI rien n'est possible,je laisse tomber J'ai quand même tout le reste par Satélitte
Merci

Bonjour ou Bonne nuit
RR