Probleme qhdtv

Bonjour,
J'avais un abonnement qhdtv normal qui marchait jusqu'a ce quand j'ai fait une mise a jour dont j'ai été demandé de la faire.
Depuis ça ne passe pas,j'ai un fond étoilé avec no connect ecrit deçus.
Aujourd'hui J'en ai acheté un autre d' abonnement qhdtv et je n'arrive pas a le faire marcher non plus.
J'ai essayé plusieurs fois l'installation comme mentionné mais pas moyen.
Quelq'un a une idée d'ou viendrait le probleme?