Freebox bloquée à l’etape 6

Fermé

Adelaide-31 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019 - 21 nov. 2019 à 19:45
Adelaide-31 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019 - 22 nov. 2019 à 13:59

Bonjour,

Hier Il y a eu un incident sur les lignes pas loin de chez nous. A priori le problème est résolu pourtant ma box ne démarre plus. Comment je peux savoir si la panne provient de mon appareil ou d’une panne extérieure? J’ai fais un tickets auprès de l’assistance.
Merci de vos retours

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2 réponses

Réponse 1 / 2

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 692
21 nov. 2019 à 19:52

bonjour
il faudrait nous dire de quel dslam vous dépendez (répartiteur)
sinon rebooter la box
sinon il faut attendre un peu le resultat du ticket

Adelaide-31 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019
22 nov. 2019 à 09:30

Bonjour,
je ne sais pas, j’habite à cintegabelle en haute Garonne.

bcbg2012 Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 11 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2020 11
22 nov. 2019 à 12:04

Quand tu dis qu'elle démarre plus, elle s'alimente plus ou étape 6 ?

Adelaide-31 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019
22 nov. 2019 à 13:57

Elle est bloquée à l’Étape 6

Réponse 2 / 2

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 692
22 nov. 2019 à 13:04

il y a encore des incidents dans la région, il faut donc patienter, vous n'êtes pas le seul concerné, il semble que ce soit la même chose chez les concurents, (sfr, et autres)
ça ne dépend pas de vous de toutes façons,
il semble que pour certains ça revient mais ça re échoue ensuite!
je pense que les conditions météo n'y sont pas pour rien mais ça peut aussi être autre chose.

Adelaide-31 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 21 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2019
22 nov. 2019 à 13:59

Très bien merci .

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