Clavier bloquer [Résolu]

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Bonjour , mon épouse a un ordinateur de marque Lenovo depuis hier son clavier reste bloquer, que devons nous faire pour le débloquer, merci d'avance

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Salut ,
essai ceci:
Vas dans le menu démarrer puis sur le panneau de configuration.
Ensuite dans le menu Système et sécurité.
Dans la zone Système, clique sur "gestionnaire de périphériques".
Déroule le menu Claviers.
Fais un clic droit --> mettre à jour le pilote sur celui du clavier.
Mettre à jour en ligne.
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salut cela ne marche pas, quelle clavier choisir il y en a 3,
merci
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déjà donne nous la référence exacte de ton ordinateur
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salut cela fonctionne pas , quelle clavier faut'il mettre car il y en a 3, merci
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12 novembre 2019

j'ai essayé les 3 mais aucun ne fonctionne
comment remettre à l'état de sortie d'usine ou formater
merci
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Simple question mais si le problème est matériel ET que le pc a moins de 2 ans il serait plus indiqué de le renvoyer sous garantie.
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merci
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12 novembre 2019

j'ai rapporter l'ordi car il était encore en garanti merci pour ta réponse, bonne journée