Blackberry passeport

Bonjour j'ai un blackberry passeport depuis bientôt un ans j'ai jamais eu de problème avec il est génial mais seule problème avant quand je voulais enregistrer un pdf ou fichier audio musique ou autre j'avais à sélectionner un fichier en cliquer sur enregistré mais depuis un mois et demis le bouton enregistrer reste pale et impossible denregistre mes ficher je suis un peu confus et ce n'est pas un trouble de mémoire elle n'est presque pas utiliser pouvez vous m'aider je vous en serait très reconnaissant merci