Impossible de connecter mes ecouteur bluetooth

Bonjour,

j'essaye de connecter mes ecouteurs bluetooth sur mon pc qui marche sous windows 10

dans les parametre d'ajout de periph buetooth, mes ecouteur sont detecté, mais impossible de les connecter, reponse u pc apres une certaine duree (( pas de reponse provenant des ecouteurs ) du coup la connexion ne s'effectue pas; j'ai essayer je ne sais combien de fois , c la meme!

mon phone wiko c'est connecter sans aucune difficulté! donc je ne comprend pas

pouriez vous me conseiller je vous prie

merci