appels reçus non inscrits Fermé

Question

Bonjour, 

Sur mon téléphone Alcatel, les appels reçus ne sont pas indiqués s'il n'y a pas eu de message

Merci.

Configuration: Windows / Chrome 77.0.3865.120

baladur13 · Answer

Bonjour,
Quel modèle ce téléphone Alcatel ?

C.Reb · Answer

Bonjour,

Le modèle est F690 voice duo.

Il y a bien le nombre d'appels reçus qui reste toujours affiché sur l'écran mais que l'on ne peut supprimer.
 Il faut aussi pour lire les messages faire le3103. Par contre si on nous appelle sans aller jusqu'au message, on a pas le numéro de l'appelant.
Enfin à l'écran 8 NVX appels restent affichés bien qu'ouverts et lus.

Merci pour votre réponse.

C.Reb · Answer

Bonjour,

En réponse à votre question, le modèle est Alcatel F-690 voice duo.

Le nombre de messages reste affiché sur l'écran bien qu'ouverts et lus. On ne peut les supprimer.

De plus il faut faire le 31-03 pour les lire s'il y a message. S'il n'y a pas message, on n'a pas le numéro de l'appelant. Les numéros que l'on appelle ne restent pas répertoriés. Est-ce normal ?

Merci d'avance pour une réponse éventuelle.

xplom · Answer

bonsoir
me revient à l'esprit un vieux truc, ma sonnerie de tél était trop longue , leur messagerie (orange) prenait le relais et mon tél ne m'indiquait rien , calibré absent après 5 sonneries chez eux (N° appel reçu affiché mais mon répondeur vide)
ça date de plus de 10 ans...
sur le net sur leur site j'ai pu la rallonger   (mais pas supprimer leur répondeur obligatoire) et j'ai raccourci ma sonnerie sur mon tél
voilà mes vieux déboire...

baladur13 · Answer

Ok Alcatel F690  connecté à une Livebox , je suppose.

Plusieurs souci donc

 1  Quand vous dites   le nombre d'appels reçus qui reste toujours affiché sur l'écran, vous parlez de l'ecran des combinés ou de l'afficheur situé sur la base ?
  2 Ensuite vous dites l faut aussi pour lire les messages faire le 3103 Cela dénote que votre répondeur est mal configuré et que c'est votre opérateur  (Orange) qui enregistre vos messages. 
  3 Vos combinés affichent 8 NVX appels restent affichés bien qu'ouverts et lus  cet affichage vous dit que vous avez reçus 8 appels  
 auxquels vous n'avez pas répondu.
Cela ne signifie pas qu'il y a eu message vocal.

  4 lorsqu'on vous appelle  pas d'affichage du numéro 

Répondez à la question1.

Pour le reste  je vais vous donner les procédures à appliquer.

 2 - Messages au 3103.
a) Vérifier que votre répondeur est bien en répondeur enregistreur (REP.ENREG) notice page 15 (18 du pdf ci-dessous) paragraphe 
9.4.1 Modification du mode de réponse.

b)Il faut régler le nombre de sonneries qui déclenche votre répondeur à une valeur inférieur à celle réglée (par défaut) par votre opérateur.
Le bon réglage est 4 sonneries, les opérateurs règlent  le déclenchement de leur messagerie vocale à 5 sonneries. 
Voir la procédure de réglage en page 16 (19du pdf ci-dessous) paragraphe 9.4.5Modification du nombre de sonneries.

 3 -  8 NVX appels  
Il faut consulter le journal de appels voir procédure en page  8 (11 du pdf)
paragraphe .3 JOURNAL DES APPELS*

 4 -  Pas d'affichage du N° 
Pour que le numéro de l’appelant s'affiche, il faut que la présentation du numéro  soit validée dans votre espace client.
Êtes vous bien configuré chez Orange ? vous devriez voir ceci : 

La notice du F580 (plus détaillée) : https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/828/files/alcatel-phones-f580-voice-mode-emploi-complet-fr.pdf

Appels reçus non inscrits

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