Déconnexions intempestives wifi Fermé

Question

Bonjour à tous,

J'habite au zone urbaine dans un appartement au 5ème avec plusieurs pièces et j'ai des déconnexions intempestives en wifi plusieurs fois par heures depuis un ou deux ans. J'ai beau en parler avec Free ils ne veulent rien entendre, de leur côté tout est "normal". J'ai déjà changé de canal, de chiffrage de la wifi c'est toujours la même chose. 

En gros, la freebox affiche l'heure mais les appareils sont déconnectés subitement du réseau, ou alors les appareils sont connectés mais la page ne se charge plus, Netflix s'arrête en pleine lecture. Ça part et ça revient plusieurs fois dans la même heure, ça me rend dingue je ne sais pas du tout quoi faire. 

L'ethernet n'est pas une option vu que la Freebox est dans le salon et nous sommes plusieurs dans l'appart.

Free me dit que c'est probablement dû à mon "environnement" mais mon "environnement" est normal... Est-ce que ça pourrait être un problème de murs trop épais ? Free refuse d'envoyer un technicien ou de me proposer au moins des solutions. 

J'espère que vous saurez m'aider. Ce forum est vraiment génial.

Merci d'avance!

bazfile · Answer

Bonjour,
Free ne peut rien te proposer et pour cause ta Freebox fonctionne, cela vient plus de la configuration de ton habitation (murs épais ou pertubations diverses) ou du pilote de ta carte réseau qui n'est pas à jour ou défectueuse voir cette page et ça Free n'en est pas responsable un autre opérateur non plus d'ailleurs, ce n'est pas leur rôle, leur responsabilité ce sont les problèmes de box qui ne fonctionne pas et les problèmes sur la ligne.
Pour l'Ethernet il existe la solution du CPL voir cette page ou mieux le CPL WiFi voir cette page bien lire ces deux pages tout y est expliqué.

nadellen · Answer

bonjour 
même si votre bande passante en ethernet est bonne, le wifi est plus fluctuant, si en plus vous êtes en coloc, et que tout le monde utilise son pc aux mêmes heures, il n'y a sans doute pas assez de signal pour tlmonde d'où voos micro coupures
si j'ai raison ni free ni aucun autre opérateur ne fera mieux! 
peut-être organiser des tranches horaires pour chacun , tournantes pour ne pénaliser personne? et/ou utiliser un câble ethernet pour chacun, il en existe de toutes les longueurs, sans perte, à ranger apres usage pour éviter les chutes.

nadellen · Answer

re
 savez vous à quelle distance vous êtes du répartiteur ? nra ou dslam, 
ou longueur de la ligne
vous êtes en fibre? cable? adsl?

brupala · Answer

Salut,
je sens que tu vas baisser sur le sentiment génial:
L'ethernet n'est pas une option vu que la Freebox est dans le salon et nous sommes plusieurs dans l'appart.  
c'est tout simplement idiot, au contraire c'est la première voie à explorer et à mettre en place surtout si on a un accès fibre.
Ce qui est sûr c'est que Free ne viendra jamais pour régler des problèmes au delà de sa box, déjà qu'ils ont du mal à s'occuper de ceux en amont.
Au fait, 
dans l'interface freebox OS, tu dois avoir des infos et des statiques sur la qualité de connexion de la box, vérifie déjà qu'il n'y a pas d'erreurs à ce niveau.
Après, soit tu investis (gros) dans un réseau wifi mesh si tu veux un vrai réseau wifi fonctionnel, soit tu poses des câbles ethernet, tu peux jouer à la loterie des modems CPL, mais ça ne tiendra jamais la route le jour où tu auras la fibre.
Voilà les voies à explorer.

nadellen · Answer

re
dans l'interface freebox os vous connaitrez la distance de votre ligne de chez vous au nro  auquel vous êtes raccordé, mais en fibre la question ne se pose plus comme en adsl

je vous confirme que si le wifi est instable, les cables rj restent la meilleure solution, en sachant qu'ils peuvent courir le long d'un mur, d'un plafond, et même sortir par une fenêtre et rentrer par une autre! 
et bien entendu être enroulés quand on ne s'en sert pas! 
vous avez en principe 4 ports sur la box donc 4 câbles 
les cpl sont fonctionnels si et seulement si vous les branchez dans chaque pièce sur la même boucle electrique sinon fonctionnement aléatoire
un amplificateur ou replicateur wifi ne servira qu'a renvoyer le signal de la box vers celui ci mais si pas de signal au départ ou de mauvaise qualité, ça ne résoudra rien non plus, réfléchissez bien avant d'acheter

Déconnexions intempestives wifi

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