Problème avec l'adresse IP secure.ogone.com ou réseau?

Fermé

Paiement

Daenerys - 15 oct. 2019 à 04:56
Daenerys - 15 oct. 2019 à 19:14

Bonjour,
Depuis hier j'essaie d'effectuer un paiement sur un site que j'utilise souvent. Tout se passe bien, je valide ma clé digitale (je suis sur smartphone, en 4G), mon authentification fonctionne puis une page d'erreur apparait : "'impossible de trouver l'adresse IP de secure.ogone.com". Mon paiement ne se finalise donc pas, j'ai recommencer 10 fois...
Ils m'ont dit au SAV d'effacer le cache et les cookies, ce que j'ai fait mais toujours rien...
J'ai voulu essayer avec un autre navigateur mais bizarrement je perds mes réductions.
Bref, sauriez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci

Configuration: Android / Chrome 77.0.3865.116

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1 réponse

Réponse 1 / 1

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865
15 oct. 2019 à 09:59

Salut,
Il faut voir avec le site du vendeur, c'est leur problème.
as tu essayé de te connecter en wifi sur une box ou un wifi public au lieu de la 4G ?

Daenerys
15 oct. 2019 à 10:32

Salut, merci pour cette réponse. Non, je n'ai pas pu essayé malheureusement, je suis en plein déménagement et j'ai déjà rendu mes équipements, je n'ai pas de wifi public à proximité...
Je vais contacter le site vendeur, merci

brupala Messages postés 110677 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 13 865 > Daenerys
Modifié le 15 oct. 2019 à 12:00

Après, pour info de chez moi, j'accède bien à ça:

https://secure.ogone.com/Ncol/Prod/Backoffice/login/index?branding=OGONE&CSRFSP=%2Fncol%2Fprod%2Fbackoffice%2Fhome%2Findex&CSRFKEY=425E70FD8DB86DDB10A6A8B362EFAFC2A6CEB09D&CSRFTS=20191015115034

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