Impossible de détecter ma tablette (pentablet)

Bonjour, j'ai reçu pour mon anniversaire une tablette graphique (XP Pen artist 12). J'ai fait près les bons branchements et j'ai installé le pilote (le plus récent, celui du 3 septembre), je remarque après avoir cliqué sur le logiciel que je viens d'installer (pentablet) qu'une fenêtre s'ouvre avec le message suivant "impossible de détecter la tablette, veuillez désinstaller et réinstaller le pilote". Je suis donc les instructions, je réinstalle le pilote et j'ai toujours ce message d'erreur. À savoir que ma tablette s'allume parfaitement, donc cela me paraît étrange... Quelqu'un pourrait il m'éclairer sur ce sujet ? merci