Colis DHL ne bouge pas

Paulin - 6 oct. 2019 à 19:05
 ilyes - 25 mai 2020 à 22:11
Bonjour, j'ai commandé un téléphone sur internet, j'ai un numéro de suivis DHL mais sa fait 3 jours qu'il y a écrit "Information sur l'expédition reçue" seulement le vendeur (Rakuten) me dit que le colis est expédié, que dois-je faire ?
Merci d'avance

2 réponses

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 948
6 oct. 2019 à 20:00
Bonjour,

Ça ne va pas aider mais il suffit d'attendre.
Si vous l'avez acheté chez un vendeur Rakuten chinois, ça peut encore durer...
Si la douane le contrôle, il faut encore ajouter un peu de temps...
Combien de temps vous pensez ?
fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 948
6 oct. 2019 à 20:04
Impossible à dire : entre quelques jours ou jamais...
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D'accord, j'espère quelques jours merci :D
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ilyes > Paulin
25 mai 2020 à 22:11
bonjour, j’ai le meme problème mais ça fait 2 semaines que le suivi ne se met pas à jour depuis « informations sur l’expédition reçue »
du coup l’avez-vous reçu ? si oui, le suivi s’est-il mis à jour ?
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