Je n'arrive pas à rentrer dans les paramètres de ma smart tv Android

Bonjour,

Je n'arrive pas à rentrer dans les paramètres de ma smart tv Android depuis plus de 5 jours car le message d'erreur s'affiche chaque seconde avec un autre message d'erreur qui est le processus android.process.media s'est interrompu en de processus com.google.process.gapps s’est arrêté donc je ne sais quoi faire, je ne peux pas aussi la réinitialiser manuellement, ne faire la sauvegarde qu'on me recommande.... La smart tv s'éteint à chaque 5mn et est quasiment inaccessible par la commande... Vraiment je sollicite de l'aide afin de résoudre ces deux problème de message d'erreur d'android sur ma smart tv Android. Merci pour votre réactivité et votre efficacité à me donner des réponses très claires pour solutionner ce problème