Accès a webmail free impossible

Fermé
Klara - 2 oct. 2019 à 10:18
Pierr10
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- 2 oct. 2019 à 16:07
Bonjour,

je réalise que depuis quelque mois, je ne reçois plus mes mail free sur la boite "mail" de mon mac ; et Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie free via webmail free, car il ne reconnaît pas mon mot de passe / je l'ai oublié (ne l'utilisant plus depuis des années !) J'ai donc cliqué sur "mot de passe oublié" mais on me répond que mon mot de passe sera envoyé ...sur ma messagerie free ??! sur laquelle il m'est impossible de se connecter !! c'est le serpent qui se mord la queue !! SAV s'occupant de webmail free Zimbra injoignable bien sur (tout essayé : 3244, 1044, 118...) NB : je n'ai plus d'abonnement free box depuis 3 ans ...
Merci pour votre aide !????
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Pierr10
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2 oct. 2019 à 10:44
Bonjour,

Les mots de passe oubliés ne sont pas obligatoirement envoyés sur la messagerie Free. C'est envoyé sur la boîte mail que vous avez choisie. C'est normal et prévu : Chez Free on n'est pas complètement idiot et on ne va pas vous envoyer des mots de passe sur une boîte à laquelle vous ne pouvez plus accéder. Encore faut-il donner l'adresse d'une boîte non Free.
Maintenant vous ne pouvez plus faire ce choix puisque vous n'êtes plus chez Free.

Ne comptez pas non plus sur un contact par téléphone. L'envoi des mots de passe est automatique, sécurisé et il n'y a pas d'intervention humaine.

La conclusion est que vous avez très mal géré votre boîte mail en ne notant pas vos mots de passe, en ne donnant pas une adresse de récupération ailleurs que chez Free et en ne prenant pas vos dispositions lorsque vous avez rendu votre Freebox.

Le dernier recours que vous avez est l'envoi du mot de passe par courrier. Je ne sais pas si c'est possible, toujours pour des questions de sécurité assez évidentes. Il faut poser la question à Free.
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