Colis chez le voisin

Bonjour,

Je suis actuellement dans une situation délicate et j’aimerais savoir légalement mes droits sur l’affaire.
J’ai commandé sur un site un colis qui devait mettre remis en main propre sur signature.

Seulement n’étant pas là lors de la livraison je pensais que le livreur mettrait un avis de passage ou quelque chose pour que j’aille chercher le colis dans un dépôt.

Le problème est que sans me demander ils ont fait signer mes voisins que je ne connais pas et que je n’ai pas été prévenu qu’ils avaient le colis.

La question est la suivante, la société d’envoie rembourse-t-elle l’expéditeur du prix du colis quand il est signifié comme impossible à livrer ? Merci beaucoup