Impossible d'ouvrir une photo

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bollo1
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- 9 août 2019 à 12:18
bollo1
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21 mai 2022
- 10 août 2019 à 19:19
Bonjour,
Sur un sms contenant une photo que l'on m'a envoyé, je n'arrive pas à ouvrir la photo jointe.
Est-ce une configuration mal faite de ma part ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt.



Configuration: Windows / Firefox 68.0
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4 réponses

bollo1
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21 mai 2022
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9 août 2019 à 19:44
Bonsoir Pierr10,
Le smartphone est un samsung Galaxy J5.
Quand j'appuie sur la photo jointe, rien ne se passe, la photo ne s'ouvre pas.
J'ai fait la même opération avec un autre téléphone et là, la photo a pu s'ouvrir...
Est-ce que ça ne pourrait pas venir du smartphone émetteur ?
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Pierr10
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26 mai 2022
4 007
9 août 2019 à 22:21
Je ne pense pas que ça vienne du smartphone émetteur (je pense que les images jointes sont au format jpg).

Les paramétrages des SMS/MMS sont accessibles depuis l'application Messages.
Cliquez en haut à droite sur les 3 petits points, puis sur Paramètres > Plus de paramètres

En cliquant sur SMS, vous devez voir le numéro du Centre de messages. C'est normalement rempli puisque vous recevez les SMS. Il n'y a rien de plus à paramétrer.

En cliquant sur MMS, tout doit être décoché sauf Récupération automatique.

C'est tout ce qu'il y a comme paramètres pour les SMS/MMS

Vérifiez aussi que les Données mobiles sont activées. Vous le verrez en déroulant complètement les paramètres et notifications sur l'écran d'accueil (2 mouvements de glissé à partir du haut de l'écran) : la double flèche doit être en bleu (active).
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