Comment contacter un vendeur Rakuten + retard de colis

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22 février 2021
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Bonjour,

J'ai acheté une tablette graphique (huion h610) à un vendeur Rakuten nommé Letouch-R provenant de Chine.

Ça fait déjà 1 semaine que je l'ai commandé et je n'ai pas reçu de notification d'expédition.
C'est mon premier achat sur ce site.

Je suis donc inquiète et je n'arrive pas à le contacter. Comment faire ?

Pensez vous que je m'inquiète trop ? Est-ce trop top pour parler de retard ?


Merci !

4 réponses

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Tu peux appeler Rakuten directement pour avoir des informations sur ce vendeur et ton achat:
Contacter Rakuten et son service client par téléphone : vous pouvez également appeler un conseiller du service client de Rakuten suite à vos achats en ligne en appelant le numéro 09 70 75 64 60.

J'ai appele ce numéro et rien ne se passe a part un bip de fin????????????

Bonjour
j'ai acheté un téléphone note neuf et il ne fonctionne pas comme dois je faire pour me le faire réparer ou me le faire changer

merci de votre réponse

Bonjour,

Je suis dans le même cas, commande datant de + de 15 jours et je cherche vainement une adresse mail. De ton compte, tu vas sur tous mes achats, tu clique sur ton article et là, tu peux faire ta reclamation. Mais apres c'est très compliqué pour pouvoir communiquer plus.
Bon courage
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Bonjour,

Un vendeur "chinois" qui s'appelle "Lelouch".... c'est louche... :-)
Sinon, 1 semaine d'attente, ce n'est pas encore dramatique, surtout en période estivale ou par exemple s'il n'y a pas de stock.
Il faut encore patienter.
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Letouch, merci de bien lire...
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Cétait une boutade... merci de bien comprendre...
Bonjour je voudrais savoir ou se trouve le colis du téléphone portable Samsung Galaxy s8 que j'avais commandé sur raketene
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22 février 2021
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Re:

On n'en sait fichtre rien..

Pour ce genre de question seule Madame Irma, ou une de ses collègue, pourrait -peut être- répondre..

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