Comment contacter un vendeur Rakuten + retard de colis

Seru -
Marco - 26 nov. 2021 à 22:54

Bonjour,

J'ai acheté une tablette graphique (huion h610) à un vendeur Rakuten nommé Letouch-R provenant de Chine.

Ça fait déjà 1 semaine que je l'ai commandé et je n'ai pas reçu de notification d'expédition.
C'est mon premier achat sur ce site.

Je suis donc inquiète et je n'arrive pas à le contacter. Comment faire ?

Pensez vous que je m'inquiète trop ? Est-ce trop top pour parler de retard ?

Merci !

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4 réponses

Réponse 1 / 4

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Depanneur-informatique Messages postés 52 Statut Membre 11

Tu peux appeler Rakuten directement pour avoir des informations sur ce vendeur et ton achat:
Contacter Rakuten et son service client par téléphone : vous pouvez également appeler un conseiller du service client de Rakuten suite à vos achats en ligne en appelant le numéro 09 70 75 64 60.
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1. Jemesuisfaitavoir
  
  J'ai appele ce numéro et rien ne se passe a part un bip de fin????????????
  
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2. aubonvieuxtemps
  
  Bonjour
  j'ai acheté un téléphone note neuf et il ne fonctionne pas comme dois je faire pour me le faire réparer ou me le faire changer
  
  merci de votre réponse
  
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3. Aouina
  
  Bonjour désolé mais mais débité sur mon compte 161€ pour que j'ai pas reçu je pas demande je demande le remboursement ma banque va s'occuper j'ai de assurance ça devrait être livré aujourd'hui..donc il y a une plainte contre vous et je vais pas en rester là
  Cordialement
  
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  1. georges97 Messages postés 14615 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 935 > Aouina
    
    Bonjour,
    
    Vous devriez peut-etre adresser votre cordiale réclamation à votre vendeur ou au site où vous avez effectué votre achat car CCM n'étant impliqué dans aucune transaction commerciale votre plainte à peu de chance d'aboutir.
    
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  2. Marco > georges97 Messages postés 14615 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Mdr, il faudrai surtout avoir les compétences pour comprendre ce langage plus que douteux
    
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Réponse 2 / 4
Jemesuisfaitavoir

Bonjour,

Je suis dans le même cas, commande datant de + de 15 jours et je cherche vainement une adresse mail. De ton compte, tu vas sur tous mes achats, tu clique sur ton article et là, tu peux faire ta reclamation. Mais apres c'est très compliqué pour pouvoir communiquer plus.
Bon courage
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Réponse 3 / 4
fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 108

Bonjour,

Un vendeur "chinois" qui s'appelle "Lelouch".... c'est louche... :-)
Sinon, 1 semaine d'attente, ce n'est pas encore dramatique, surtout en période estivale ou par exemple s'il n'y a pas de stock.
Il faut encore patienter.
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1. Fadi78610 Messages postés 86 Statut Membre 42
  
  Letouch, merci de bien lire...
  
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2. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 108
  
  Cétait une boutade... merci de bien comprendre...
  
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Réponse 4 / 4
Leonie

Bonjour je voudrais savoir ou se trouve le colis du téléphone portable Samsung Galaxy s8 que j'avais commandé sur raketene
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  On n'en sait fichtre rien..
  
  Pour ce genre de question seule Madame Irma, ou une de ses collègue, pourrait -peut être- répondre..
  
  A+
  
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Comment contacter un vendeur Rakuten + retard de colis

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