Erreurs de périphérique Windows Résolu

Question

Bonjour\Bonsoir j'ai eu un probleme avec mon pc il me dit que j'ai un erreurs de périphérique 

Merci de me répondre 
PS: j'ai essayer de le mettre a jour ect rien a faire

billmaxime · Accepted Answer

re

regarde ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36103880-erreurs-de-peripherique-windows?page=2#57

@+

billmaxime · Answer

salut

quelle est la marque et le modèle de ton pc?

quel est son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne l'identifiant du périphérique inconnu dans ta capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Factix · Answer

https://img-19.ccm2.net/PznfQYA2OyJWEfA17JZ950lG9d4=/440x/938372783a1049c281daf049b2bb19c3/ccm-ugc/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

Voila et ducou pour la marque modèle c a dire ?  

ok, ton pc est sous W10 en 64 bits

pour la marque et le modèle, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur OK

dans la page qui s'ouvre, regarde les lignes "Fabricant et Modèle"

donne l'identifiant du périphérique inconnu dans ta capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse 

@+

Factix · Answer

Voila et merci de répondre

billmaxime · Answer

re

ton pc est 1 MSI?

si oui, ne vois-tu pas le modèle sur le pc?

tu ne réponds pas à toutes les questions, j'ai demandé l'dentifiant du périphérique inconnu

si tu ne trouves pas le modèle de ton pc, télécharge Speecy sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

donne le nom de la carte mère de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

poste le résumé du rapport de Speecy 

@+

Factix · Answer

https://img-19.ccm2.net/LHOCwkN39m-A9YOE5uV_2hrHTUA=/440x/8f9dae5e06d5438a8a222f9c92a4e419/ccm-ugc/Capture.PNG

billmaxime · Answer

re

ok, j'ai trouvé la page des pilotes de ta carte mère >> https://fr.msi.com/Motherboard/support/B450M-MORTAR#down-driver&Win10%2064

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur pour l'installer

télécharge ce pilote et met le dans tes documents clique ici

Fais clic droit sur --> amd_chipset_drivers_am4_tr4.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "amd_chipset_drivers_am4_tr4\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> inconnu
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Sélectionne le dossier dézippé --> amd_chipset_drivers_am4_tr4  et OK
Redémarre

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et poste l'URL de la page de ton autre sujet avec Steam

@ dans la matinée

billmaxime · Answer

salut

1) j'ai trouvé le topic où tu as 1 souci avec Steam >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36098041-j-ai-un-probleme-avec-steam-erreur-steam#6

commence par vérifier ton disque dur avec CrystalDiskInfo

télécharge le sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

à la fin de l'installation, clique sur "Finish"

donne les infos qui s'affiche dans la fenêtre qui s'ouvre ( l'état de santé du DD et la température)

PS: si l'état de santé et la T° du DD sont correctes, exécute la manipulation N°2

2) exécute 1 scan des fichiers système

pour ce faire:

quitte tous tes programmes en cours

dans Cortana (recherche), tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

PS: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

salut

es que quand j'arrive dans la page de MSI je doit telecharger tout les drivers  

ce n'est pas ce que je demande dans mon message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36103880-erreurs-de-peripherique-windows#14

exécute les manipulation de mon message

@+

billmaxime · Answer

re

tu ne lis pas ce que j'écris...

exécute ceci avant de mettre ton périphérique à jour >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36103880-erreurs-de-peripherique-windows#14

@+

Factix · Answer

J'ai Fait le CMD sa a pas marché ( il me disait en gros que c'etait bon ) et je n'ai pas le Disque fournis dont vous parler j'ai une liste de pilote mais je sais pas quoi choisir ducou ( sa serais pas mieux de se voir sur discord pour un partage d'écran) fin voila et merci je sais pas que c un peut chiant mais je suis pas tres placer en informatique

billmaxime · Answer

re

J'ai Fait le CMD sa a pas marché ( il me disait en gros que c'etait bon ) 

comment sais-tu que c'est bon si la manipulation n'a pas fonctionnée avec l'invite de commande?

tu n'as pas exécuté Crystaldiskinfo, fait le et donne moi l'état de santé du DD et la température

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et pour le SFC /SCANNOW avec l'invite de commande, ça dit quoi après le scan?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

re

ok, pour mettre ton périphérique inconnu à jour, suit les instructions de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36103880-erreurs-de-peripherique-windows#10

@+

billmaxime · Answer

re

j'arrive pas a le dezipper  

relis le message, je t'ai mis le lien pour télécharger 7zip, qui va te servir a dézipper le pilote

@+

billmaxime · Answer

re

j'arrive pas a expliquer le probleme que j'ai  

sans savoir où tu bloques dans la manipulation, je ne peux rien faire de plus pour toi

essaie de m'expliquer ce qui ne vas pas

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde les captures d'écran (c'est 1 exemple de mon pc)

tu cliques droit sur périphériques inconnu, puis tu suis les captures d'écran (cliques sur les captures pour les agrandir si besoin)











@+

billmaxime · Answer

re

et si tu sélectionnes le dossier WT?



@+

billmaxime · Answer

re

ok, sort de la page de MAJ des pilotes

ouvre le dossier dézippé >> amd_chipset_drivers_am4_tr4 >> WT-19.10.16

et exécute le Setup.exe en tant qu'administrateur (clic droit)



après l'installation, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, teste ceci:

clique droit sur le périphérique inconnu >> désinstaller

clique sur ACTION dans la barre de menu >> rechercher les modifications sur le matériel

exemple de mon pc



@+

billmaxime · Answer

re

ok, je vais faire 1 recherche dans les dossier du pilote dézippé et je te donnerai la marche a suivre

PS: je pars bosser, et regarderai à cela ce soir

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

PS: je répondrai vers minuit

@+

billmaxime · Answer

salut

télécharge ce pilote et met le dans tes documents clique ici

Fais clic droit sur --> 248167_USB_3.1_AMD_1.0.2.0.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "248167_USB_3.1_AMD_1.0.2.0\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 248167_USB_3.1_AMD_1.0.2.0
Dossier --> USB_3.1_AMD_1.0.2.0
Sélectionne le fichier --> amdxhc31.inf et OK
Redémarre 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je sais pas trop ce que sa m'a apporté mais sinon toujours meme probleme 

l'installation c'est bien passée?

pas de message d'erreur?

fait 1 copier/coller de cet identifiant dans ta réponse



@+

billmaxime · Answer

re

il faut que tu cliques droit sur la 1ère ligne et tu choisis "copier", puis que tu la colles dans ta réponse (clic droit >> coller)

 @+

billmaxime · Answer

re

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> amd-usb3-1-root-hub-233293
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "amd-usb3-1-root-hub-233293\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> amd-usb3-1-root-hub-233293
Sélectionne le fichier --> amdhub31.INF et OK
Redémarre 

en image:



dit moi ce que ça donne (écran bleu etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge le depuis ce lien clique ici

dans la page, clique sur "télécharger ZIP"

en image:



dit moi si cest ok

@+

billmaxime · Answer

re

copie/colle le lien du topic que tu as créé pour ton problème avec Origin

@+

billmaxime · Answer

re

ok, j'ai mis le lien du topic pour Origin dans mes dicutions suivies, je supprime le topic "résolu" pour ton problème de périphérique

@ tout de suite sur l'autre topic

Erreurs de périphérique Windows

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