Sur J3 2016 internet s'est arrété comment le retrouver

Bonjour , sur mon J3 2016 , cela fais plusieurs mois que lorsque je veux internet il s'affiche " internet s'est arrêté " , j'ai essayé beaucoup de choses , impossible de le retrouver , j'ai réinitialisé , rien a faire , j'ai essayé avec une autre carte sim , non plus , je ne sais plus quoi faire .
durant les deux premières années tout a tres bien fonctionné , et ça fonctionne en WI-FI pour envoyer des photos vers mon PC , pour un nul comme moi ça n 'est pas simple
peut etre que quelqu'un a une solution je vous en remercie par avance alpes