Problème incredimail

Fermé
NOELLE4266 - 22 juin 2019 à 00:02
NOELLE4266 Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 - 22 juin 2019 à 13:09
Bonsoir. Depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir incredimail, il y a une fenêtre qui s'ouvre me disant qu'il y a un problème. Puis le programme se ferme et se recouvre et encore la même fenêtre. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance.
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1 réponse

barnabe0057 Messages postés 14452 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 3 août 2024 4 917
22 juin 2019 à 09:04
Bonjour,

Sans voir cette fenêtre, impossible de diagnostiquer le problème.
Pourrais-tu poster une capture d'écran de cette fenêtre ? Ou bien donner la totalité du message contenu dans cette fenêtre ?
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NOELLE4266 Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 2 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2024 2
22 juin 2019 à 13:09
Bonjour, voici la totalité du message :

Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 054D0032
Faulting Offset: 0000427B
Module: ImApp.exe

0000427B ImApp.exe
00009D94 ImApp.exe
000437E3 ntdll.dll
000457D4 AcLayers.DLL
00014F04 KERNEL32.DLL
000457D4 AcLayers.DLL
00688DAD mshtml.dll
007516B1 mshtml.dll
00010389 ImNotfyU.dll
000119FA ImNotfyU.dll
00010389 ImNotfyU.dll
00010B87 ImNotfyU.dll
00010C17 ImNotfyU.dll
00010C17 ImNotfyU.dll
00010C40 ImNotfyU.dll

J'ai ce style de message depuis que j'ai réinstallé windows 10. Merci de votre aide.
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