Contacter assistance red by SFR

Bonjour,
Red by SFR m'a mis une option internet 50Go alors que j'en consomme 2! ils m'ont rien demandé et on retiré 2 euros par mois pendant 3 mois. (c'est peu!) mais par principe je voudrais qu'ils me rembourse. J'ai mis 3 jours a trouver la solution comment résilier l'option, par contre pour les contacter, même par chat c'est impossible. l'appli demande a chaque fois de me connecter, et filtre les sujets et je fini toujours par revenir au point de départ. quelqu'un a la solution?