Sims 4 : Premier chargement interminable

Bonjour,
J'ai acheté un nouvel ordinateur et je me suis dit que j'allais acheter les Sims 4. J'ai donc acheté le jeu, l'extension Animaux de compagnie et un game pack que j'ai téléchargé sur mon ordinateur. Sauf que voilà, je n'arrive pas à jouer. La page de chargement avec le diamant vert s'ouvre, j'entends la musique, je vois les animations et les astuces, mais rien ne se passe. Même après plus de 10 minutes, rien ne s'ouvre. Il n'y a pas de barre de chargement alors j'ignore à quel point le chargement est commencé ou non. L'ordinateur est neuf, tout comme les jeux et je n'ai aucun mods. J'ai un 4 core et un SSD, ce qui, en théorie, devrait être suffisant pour le faire rouler... J'ai un autre jeu sur Steam que j'arrive à utiliser sans problème pourtant... Je ne sais pas s'il y a quelque chose à faire ou si je dois juste attendre? Mais il me semble que c'est beaucoup plus long que pour les Sims 3 que j'avais sur mon autre ordinateur qui était beaucoup plus lent à la base...
Merci de votre aide!