Accessibilités se désactivent toutes seules sur mon wiko

Fermé

agns - 25 mai 2019 à 14:22
Arthur - 8 oct. 2019 à 11:27

Bonjour,

Je viens à vous car je ne sais plus quoi faire, mes accessibilités se désactivent toutes seules, Avast, Malewerebite, antipub ....
Pouvez vous m'aider, s'il vous plais. J'ai essayé de voir sur le net mais j'ai pas osé faire les choses, confiance en vous alors me voilà.
Merci infiniment de m'aider.
Cordialement
Agnès

Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.169

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
27 mai 2019 à 10:51

Bonjour, pouvez-vous me donner plus de précisons ainsi le nom de modèle de votre téléphone ?

Dossantos77 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 24 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 juin 2019
24 juin 2019 à 14:30

Bonjour Julie,
j'ai le même problème sur mon Wiko Fever Android Marshmallow 6.0 [34]
mon antivirus se déconnecte chaque jour à partir du menu accessibilité
(je trouve ça bizarre d'ailleurs qu'un antivirus se retrouve dans ce type de menu)
aussi je reçois constamment des notifications de la part de Phone Assist sans pouvoir les désactiver !
Pouvez vous me dire comment régler ces deux problèmes ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cdlt
Alexandre

Réponse 2 / 6

Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
27 mai 2019 à 17:53

Bonjour, j'effectue à ce jour une remontée au service concerné afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délai.
Excellente fin de journée .

agns
30 mai 2019 à 13:39

Bonjour, j'ai effectué une recherche dans les Agents et dans Agent Accessibilité je ne peux pas l'activer. Est ce normal? Mon problème reste posé. Merci de votre aide.
Bien cordialement Agnès

Réponse 3 / 6

Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
31 mai 2019 à 11:57

Bonjour, pouvez-vous me donner la version logicielle de votre téléphone ?

agns
31 mai 2019 à 13:55

Bonjour, WIKO Jerry 3 / Android 8.1.0
Merci de m'aider.
Cordialement
Agnès

Réponse 4 / 6

Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
31 mai 2019 à 15:14

Bonjour,

Pour cela pouvez-vous vous rendre dans Paramètres / Système / A propos du téléphone / Version personnalisée

agns
31 mai 2019 à 17:06

Bonjour,
Voilà ce que j'ai.

W_K300-V01.28.OPE.20-[Oreo-8.1]-GBL

Merci de m'aider
Cordialement
Agnès

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Réponse 5 / 6

Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 451
31 mai 2019 à 17:22

Merci :)

Agns
7 juin 2019 à 10:05

Bonjour. Mon problème n'est pas résolu. Merci de m'aider.
Cordialement
Agnès

Réponse 6 / 6

Arthur
8 oct. 2019 à 11:27

Wiko y60
V9.0

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