Avast ne se lance plus

Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre -  
Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre -
Bonjour,

Bonjour,

Depuis quelques jours, ne se lance plus.
Je voulais faire un scan, mais la fenêtre s'ouvre, et rien n'est écrit, et ça tourne éternellement...

merci de votre aide

Configuration: Windows / Firefox 66.0

4 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58489 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
     
    Bonjour,
    Désinstalle Avast avec cet outil et réinstalle-le lis cette page.
    0
    1. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      Bonjour Bazfile, merci mais j'ai une question, est ce que si je désinstalle, tous les mots de passes enregistrés sur avast mot de passe, reviendront en le réinstallant ?
      0
    2. bazfile Messages postés 58489 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266
       
      Non l'outil supprime toute trace d'Avast , sauvegarde si tu le peux tes mots de passe avant.
      En premier fait le rapport FRST indiqué par Malekal juste en-dessous.
      0
    3. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      ok merci
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Si rien ne fonctionne, il y a toujours la solution du mode sans échec avec prise en charge du réseau au pire :

    Faire FRST - Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    0
    1. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      merci je vais essayer
      0
    2. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      j'ai envoyé 2 documents (je n'en ai pas 3) à l'instant merci!
      0
      1. bazfile Messages postés 58489 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 266 > Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
         
        Il faut mettre les liens dans ta réponse sinon on ne peut pas les voir cette page paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint.
        0
  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Bon y a du boulot.

    Déjà ton Windows n'est pas à jour.

    Windows 8 (X64) (2015-09-14 18:00:07)

    Ensuite tu as deux antivirus installés.
    Tu n'aurais pas réinitialisé Windows ?

    Ensuite Avast! Internet Security pour un ordinateur à 4 Go de RAM.
    C'est trop.
    Tu l'as acheté Avast! ?

    A désinstaller, si tu y parviens :

    CCleaner
    iCloud
    McAfee LiveSafe
    WildTangent Games

    Refais un scan FRST et donne les rapports.
    0
    1. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      oui je l'ai acheté avast ...:( je pensais que ce serait plus performant...
      je ne me souviens pas avoir réinitialisé windows...
      ccleaner ce n'est pas bien ? icloud ? si c'est indispensable je le fais, mais je peux le réinstaller après ? les 2 autres je ne sais pas ce que c'est...
      0
    2. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      je ne trouve pas McAfee LiveSafe sur mon ordi, c'est étrange...
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
         
        ll est normalement dans la liste des programmes installés.
        Au pire utilise le MPCR comme indiqué sur cette page : https://www.malekal.com/supprimer-antivirus-mcafee/
        0
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Désinstalle WinZip
    L'éditeur propose des logiciels parasites.

    Mets 7-zip à la place.

    Pour McAfee, suivre le lien que j'ai donné avec MCPR en mode sans échec.
    => https://www.malekal.com/supprimer-antivirus-mcafee/

    Pour Avast! tu devrais demander le remboursement.
    Franchement une version internet security sur un ordinateur à 4 Go de RAM, il va tout ralentir.
    Déjà que la version antivirus ralentirait tout.

    Faudrait plutôt se diriger vers un autre antivirus.

    Il faudra aussi mettre à jour vers Windows 8.1 : https://www.malekal.com/mettre-a-jour-windows-8-windows-8-1/
    0
    1. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      on peut se faire rembourser ?
      0
    2. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      par contre avast je l'aime bien, il a tout mes mots de passe...
      0
    3. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      impossible de désinstaller ce mcfee car il n'est pas dans mes programmes ...

      0
    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      Je t'ai dit, utilise le MPCR.
      Regarde le lien que j'ai donné, tout y est expliqué.

      Pour Avast!, oui sous 14 jours comme tout achat, sinon c'est mort.
      0
    5. Kouros5 Messages postés 16 Statut Membre
       
      donc c'est mort
      ok j'essaie le MPCR
      0

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