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3 réponses
Bonjour, merci de votre réponse
Oui j'ai déjà fait quelques recherches, mas voilà le problème :
Si je désinstalle les pilotes, je ne peux utiliser l'imprimante.
Si je réinstalle les pilotes après avoir détecté l'imprimante, cela remplace celle-ci par la "fausse" imprimante automatiquement. Retour au point de départ.
Je sais que le simple fait de cliquer sur "supprimer" fonctionne sans toucher aux pilotes, car j'ai deux ordinateurs et sur le second cela a fonctionné. C'est aussi ce que conseille CANON sur le manuel d'installation.
Oui j'ai déjà fait quelques recherches, mas voilà le problème :
Si je désinstalle les pilotes, je ne peux utiliser l'imprimante.
Si je réinstalle les pilotes après avoir détecté l'imprimante, cela remplace celle-ci par la "fausse" imprimante automatiquement. Retour au point de départ.
Je sais que le simple fait de cliquer sur "supprimer" fonctionne sans toucher aux pilotes, car j'ai deux ordinateurs et sur le second cela a fonctionné. C'est aussi ce que conseille CANON sur le manuel d'installation.
"Si je désinstalle les pilotes, je ne peux utiliser l'imprimante "
Aucune importance, le but est de tout désinstaller, comme vous l'avez lu sur les pages il faut d'abord enlever les pilotes, toutes trace de pilote, puis enlever l’imprimante, au moins toutes les Canon en s'assurant qu'aucune imprimantes ne soit branchée nulle part.
Quand tout sera nettoyé "en profondeur" ET après un redémarrage complet de la machine et après vérification que plus rien n'est présent, là vous pourrez tenter une réinstallation en suivant le processus classique.
Parce que si même ça ne marche pas, vous êtes bon pour un réinstallation de la machine (PC).
Aucune importance, le but est de tout désinstaller, comme vous l'avez lu sur les pages il faut d'abord enlever les pilotes, toutes trace de pilote, puis enlever l’imprimante, au moins toutes les Canon en s'assurant qu'aucune imprimantes ne soit branchée nulle part.
Quand tout sera nettoyé "en profondeur" ET après un redémarrage complet de la machine et après vérification que plus rien n'est présent, là vous pourrez tenter une réinstallation en suivant le processus classique.
Parce que si même ça ne marche pas, vous êtes bon pour un réinstallation de la machine (PC).
C'est la phrase d'après qui est importante : si je réinstalle les pilotes après avoir capté l'imprimante, cela revient à la source du problème. (testé auparavant sur mon autre PC)
Ce qui m'embête c'est surtout que sur un pc je puisse supprimer l'imprimante sans pour autant désinstaller les drivers, et sur l'autre non.
Ce qui m'embête c'est surtout que sur un pc je puisse supprimer l'imprimante sans pour autant désinstaller les drivers, et sur l'autre non.
Bonjour,
Si le problème persiste:
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits canon
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Installe le pilote --> MG3650
Si le problème persiste:
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits canon
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Installe le pilote --> MG3650