Freebox : chaînes manquante

Freebox

Lbeo -
bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 21 avr. 2019 à 15:04

Bonjour, sur ma freebox je ne peut avoir que les chaînes de la TNT.
Les autres chaînes marquent : débit insuffisant.
J'ai essayé de la redémarrer et de passer les chaîne de HD à bas débit mais rien n'y fait.

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bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 266

Bonjour,
Redémarre ton Freebox Server (boitier avec l'heure) puis une fois qu'il est démarré redémarre ton boitier Freebox TV, ré-appaire tes Freeplugs, et vérifie si c'est bon.
Si ça n'a pas amélioré les choses contacte Free au 3244 ou via FaceToFree
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Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 838

Bonjour,

Je ne pense pas que ce soit un problème de débit : toutes les chaînes seraient impactées.

Merci de nous donner un peu plus de renseignements :
- modèle de Freebox
- débit mesuré ; utilisez https://www.speedtest.net/fr

Je vous conseille de faire un hard reboot du serveur et du player.

Si le problème continue, vous pouvez aussi poser la question sur les newsgroups : forum proxad.free.adsl.tv
Vous pouvez accéder aux newsgroups avec le logiciel de messagerie Thunderbird ou avec le logiciel Xnews (téléchargeable sur ce forum) en anglais.
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Lbeo

C'est une Freebox mini avec 1mb de débit
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1. Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 838
  
  Je suis d'accord avec bazfile : avec une mini 4K le hard reboot n'a pas de sens. (Vous pouvez quand même rebooter la box car il vient d'y avoir un nouveau firmware).
  
  Ce qui est sûr c'est que avec un débit de 1 Mb/s, vous n'aurez pas la haute définition. Mais je ne vois toujours pas le lien avec la perte de chaînes
  
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Lbeo

Mais c'est quoi un hard reboot ?
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1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 266
  
  Regarde mon mon précédent message https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35984450-freebox-chaines-manquante#1
  
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Lbeo

Mais c'est re-apaire les freeplugs
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1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 266
  
  Redémarre tes boitiers Freebox laisse tomber le hard reboot et ré-appaire tes Freeplugs et si ça ne fonctionne pas contacte Free, le hard reboot c'est une réinitialisation des boitiers Freebox, on emploie plus ce terme de "hard reboot" qui était réservé aux anciennes Freebox https://www.free.fr/assistance/31.html
  
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Réponse 6 / 6
Lbeo

J'ai déjà redémarrer la freebox mais c'est ré-apairer les freeplugs
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1. bazfile Messages postés 58491 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 266
  
  Tout est expliqué dans ce document.
  
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