Probleme de connexion perte identifiant
sebvava91230
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HelpiOS Messages postés 8473 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Voici mon problème.
Je voulais avoir accès à ma boite mail Yahoo depuis mon ordinateur.
Je vais sur Yahoo, et je tape mon adresse mail, mais yahoo ne me demande pas mon mot de passe comme d'habitude, mais me demande deux choses:
1) De taper un numéro de téléphone afin de m'envoyer par sms un code mais JE N AI PLUS LA LIGNE TELEPHONIQUE depuis un an
OU
2) m'envoyer ce code sur une adresse mail de sécurité , mais celle-ci n'est plus active et honnêtement je ne m'en souviens même plus car elle a env 15ans
Donc à ce jour je suis bloqué et n'ai lus accès à ma boite mail.
Ce qui est bizarre, c'est que sur mon portable professionnel, l'application de mon Iphone, je reçois ces mails car j'ai synchronisé mon compte Yahoo et ma boite mails Pro, mais je ne peux modifier les paramètres afin d'y ajouter un autre numéro ou une autre adresse mail de sécurité. Je vois seulement les différents mails reçus, envoyés, ma corbeil etc...
Si j'essais de me connecter sur un autre portable ou ordinateur je n'ai donc pas accès à ma boite mail
Merci beaucoup de votre aide
Voici mon problème.
Je voulais avoir accès à ma boite mail Yahoo depuis mon ordinateur.
Je vais sur Yahoo, et je tape mon adresse mail, mais yahoo ne me demande pas mon mot de passe comme d'habitude, mais me demande deux choses:
1) De taper un numéro de téléphone afin de m'envoyer par sms un code mais JE N AI PLUS LA LIGNE TELEPHONIQUE depuis un an
OU
2) m'envoyer ce code sur une adresse mail de sécurité , mais celle-ci n'est plus active et honnêtement je ne m'en souviens même plus car elle a env 15ans
Donc à ce jour je suis bloqué et n'ai lus accès à ma boite mail.
Ce qui est bizarre, c'est que sur mon portable professionnel, l'application de mon Iphone, je reçois ces mails car j'ai synchronisé mon compte Yahoo et ma boite mails Pro, mais je ne peux modifier les paramètres afin d'y ajouter un autre numéro ou une autre adresse mail de sécurité. Je vois seulement les différents mails reçus, envoyés, ma corbeil etc...
Si j'essais de me connecter sur un autre portable ou ordinateur je n'ai donc pas accès à ma boite mail
Merci beaucoup de votre aide
Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.86
1 réponse
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Bonjour,
Cela signifie que la clé de compte est activée pour votre compte. Pour vous connecter, vous devez confirmer le code ou la notification qui vous sera envoyé sur votre mobile ou vers votre adresse de récupération.
Pour désactiver la clé de compte, le seul moyen est d’accéder à l'application Yahoo Mail et d'appuyer sur l'icone en forme de clé, en haut à gauche. Mais comme vous utilisez l'app Mail de votre iPhone, il n'y a aucun moyen de désactiver la clé de compte.
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Bonjour j'ai exactement le meme probleme comment faire svp? Ma boite est elle definitivement perdu? N'y a t il pas un support que lon pourait contacter? Merci ????
- Yahoo n'offre pas de support concernant les problèmes de connexion et de mot de passe. Le seul moyen est d'essayer de récupérer votre compte avec l'Assistant de connexion.
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