Achat de crédit Le bon coin par erreur [Résolu]

Réponse 2 / 16

jean
16 août 2019 à 08:35

j'ai exactement fait la même erreur 50 euros

jean
30 août 2019 à 08:51

j'ai fait comme burnabull , j'ai fait une demande au service client , et j'ai été remboursé
sans problème . le cite leboncoin c'est sérieux. merci

Morganz > jean
16 sept. 2021 à 16:26

Bonjour sur quel lien êtes vous allée merci d'avance

Réponse 3 / 16

madmyke Messages postés 52792 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 12 047
12 mars 2019 à 18:33

Bonjour

Si c'est Ceci (Cliquez) c'est pourtant bien le cas selon ce qu'on peut lire.

bav

pluiesoleil123 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 12 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019
13 mars 2019 à 09:32

Bonjour,
C'est le cas pour payer leurs annonces payantes, la mise en avant d'une annonce ect,...
Pour ce qui est du payement en ligne d'un article à un particulier, c'est un autre système que celui là.
Je l'ai malheureusement compris quelques minutes seulement après mon achat, mais soi-disant j'ai renoncé à mon droit de rétractation en acceptant leurs conditions générales de vente...

Merci bien
Bonne journée!
Sylvie

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 380
13 mars 2019 à 15:44

Re:

Le 'droit de rétractation' (C.Conso L221-18) est d'Ordre Public (Cf. C.Conso L221-29), ce qui signifie que toute clause le réduisant ou l'excluant est nulle et non avenue..

Un peu étonnant si les CGV du Canard Boiteux excluaient illégalement ce droit.. Mais sans doute le B.C tente d'exploiter l'exclusion formulée au L221-28 alinéas 1 ou 13.. A vérifier.. Qu'en est il?

A+

pluiesoleil123 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 12 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2019 > Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024
13 mars 2019 à 21:33

Bonsoir,
merci pour cette réponse!

Je découvre les exceptions qui permettent une clause excluant le droit de rétractation. Notamment celle ci:
Si les services ont déjà commencés. Et je pense que le BC joue là dessus:

7.3.2 Rétractation

En application des articles L 221-18 et suivants du code de la consommation, l'Annonceur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour se rétracter. Toutefois, en validant la commande, l'Annonceur accepte que LBC FRANCE commence à exécuter la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation.

Dans tous les cas, j'ai finalement obtenu aujourd'hui un remboursement, à titre exceptionnel, m'a t on dit!
Heureusement pour moi, mais ça n'aidera peut être pas les suivants qui feront la même erreur?!?

ste
22 oct. 2019 à 15:40

Bonjour
J'ai moi même été très surpris de cette pratique, c'est scandaleux .

Réponse 4 / 16

Vientdtrevol
18 juin 2019 à 17:39

Je viens d'être attrapé aussi. 150e pris

Cela semblait être un moyen de payer des articles comme paypal.
On m'a volé "légalement" ??

burnabull
18 juin 2019 à 17:50

Tu fais une demande au service client sur le site, j'ai été remboursé sans aucune difficultés

Quentin > burnabull
13 août 2019 à 13:05

Vous avez fais ou votre demande je ne trouve pas

Pioupiou83 > burnabull
30 août 2019 à 16:18

Bonjour,
Je ne trouve pas la rubrique qui permet la demande de remboursement.
Comment avez vous fait, svp ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 16

checkpoint-charlie Messages postés 1 Date d'inscription samedi 1 août 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2020 1
1 août 2020 à 11:32

Même problème, j'ai créer 2 tickets, sur l'un on m'a répondu
sur l'autre aucune réponse.

Et leur réponse ne me convient pas, LBC ne fait juste que vanter leurs produits "achats de crédits"
et n'envisage pas de me rembourser.

J'ai contacter par courriel la DGCCRF de mon département. 10 jours minimum de délais de traitement.

Une LRAR (Lettre Recommandé avec Accusé de Réception) a été envoyer, pour demander le remboursement (Lettre à envoyer avant la fin du délais de rétractation)
et bénéficier du droit de rétractation.

Service Client leboncoin
8 rue Lavoisier
75008 PARIS

Sur le net j'ai trouver ce lien
https://nantes.ufcquechoisir.fr/2020/01/17/leboncoin-au-coin/

N'hésitez pas à prendre des captures d'écrans.

Réponse 6 / 16

checkpoint-charlie
23 sept. 2020 à 20:24

Bonsoir Seb

Il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception LRAR
lettre dans laquelle vous expliquer pourquoi vous demander le remboursement complet.
(erreur, respect de la législation etc......)

La lettre doit étre envoyer au siège social de Leboncoin

LBC FRANCE 85 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Paris
https://leboncoingroupe.com/mentions-legales/

Inutile de leur télèphoner ou d'envoyer des emails, cela ne sert à rien !

Dans votre lettre soyez ferme et déterminer, expliquer leur que si le remboursement n'est pas fait vous
allez contacter UFC Que choisir, la DDPP ex DGCCRF répression des fraudes, votre assurance juridique, réseau sociaux.....

L'adresse :
Service Client leboncoin
8 rue Lavoisier
75008 PARIS
C'est bidon ! cette adresse n'existe plus c'est la Poste qui me la dit lors du 1er LRAR que j'ai envoyer

Perso, j'ai fini par étre complètement remboursé
LBC m'a informé qu'il me rembourser à titre exceptionel, et qu'il faisait un geste commercial.

john
Modifié le 1 nov. 2020 à 21:06

Bonjour, tout d'abord merci beaucoup de votre aide.
Serait-ce également possible de votre part de nous envoyé la lettre que vous avez envoyé au siège afin de savoir quoi écrire s'il vous plaît. Comment peut-être notre RIB ou IBAN etc... bref tout ce qui doit être écrit dans la lettre.
Merci

Vinc
26 nov. 2020 à 23:55

Bonjour merci pour toutes ses infos..nous venons aussi de nous faire avoir. 100e de credits pour rien. On pensait pouvoir acheter avec. J'écris très vite au siège social. Merci

Réponse 7 / 16

Chamymy
25 nov. 2020 à 21:51

J'ai moi-même payé 150 euros en pensant à tort pouvoir effectuer des achats entre particuliers.
J'ai envoyé une lettre en recommandé avec AR. 3 jours après l'envoi, j'ai reçu une réponse par mail m'indiquant qu'ils me remboursaient!!!

Voici le modèle de ma lettre:

Numéro de transaction: XXXXXXXXXX
Date : XX/XX/2020 à XX:XX
Prix TTC: 150,00 euros

XXXXXX, le XX/XX/2020

Objet: Demande de remboursement à titre exceptionnel

Madame, Monsieur,

J’ exprime par la présente ma volonté de me rétracter de l'achat de crédits réalisé le XX/XX/2020 sur le site "leboncoin.fr", transaction n°XXXXXXXXXXX payée par carte bancaire pour un montant de 150,00 euros au profit du compte commerçant n°7292706 de LBC France.

Aussi je vous demande, dès réception, d'annuler cette transaction et de me restituer l'intégralité de mes fonds par retour sur la même carte bancaire.

J’ai pris connaissance trop tardivement de la clause figurant dans vos CGV mentionnée ci-dessous:
"7.3.2 Rétractation
En application des articles L 221-18 et suivants du code de la consommation, l'Annonceur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour se rétracter. Toutefois, en validant la commande, l'Annonceur accepte que LBC FRANCE commence à exécuter la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation. « ,

Je vous sollicite donc à titre exceptionnel et commercial de me rétrocéder cette somme correspondant à un achat de crédits dont je n’aurai pas l’utilité.

Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

Réponse 8 / 16

burnabull Messages postés 1 Date d'inscription samedi 8 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2019
8 juin 2019 à 14:58

Bonjour, je suis dans le même cas que toi, as tu réussi à les avoir par téléphone ? Merci de ta réponse

Réponse 9 / 16

Ado
12 août 2019 à 20:46

Merci pour vos réponses, car j'ai payer 100€ de crédit ce vendredi pour rien aussi.

Réponse 10 / 16

tangtang
27 août 2019 à 22:48

Bonjour,
idem je viens d'acheter 150 euros de crédit pour rien
j'ai demandé le remboursement par mail.
j’espère qu'ils vont me rembourser sous peu.
Si ce n'est pas le cas que dois-je faire svp?

Réponse 11 / 16

Jessica
28 août 2019 à 13:16

Bonjour
J'ai fait la même erreur que vous du coup j'ai envoyer un recommandé à l'adresse de la facture de l'achat de crédit
En fin de semaine dernière et aujourd'hui je vient de me faire intégralement rembourser
Bonne journée

Réponse 12 / 16

jules
9 sept. 2019 à 15:09

Bonjour,
Même chose pour 100 euros j'ai envoyé un mail à ***@*** qui m'a répondu immédiatement par un mail type :

Bonjour,

Besoin d’aide sur notre site ?

Nous vous invitons à consulter notre centre d'aide ou à contacter notre Service Client depuis notre page : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr

Merci de votre confiance et à très bientôt sur notre site.

Votre service client leboncoin

J'aimerai bien savoir comment on fait pour se faire rembourser. Je ne trouve aucun contact sur leur site ?
j
Merci la communauté.
Jules

Réponse 13 / 16

franck25
19 févr. 2020 à 12:24

bonjour
pareil ,je me suis fait avoir hier soir pour une somme de 150 euro
comment on fait pour se faire rembourser?
car j'ai envoyer un mail sur le boncoin ,et il m'envoie un courrier type
merci a vous

Baltimore
27 avril 2020 à 15:09

Bonjour,

Je viens tout juste de faire la même erreur ! Vous avez réussi à résoudre le problème ?

Réponse 14 / 16

seb
23 sept. 2020 à 09:12

Bonjour,

Dans la même situation, j'ai chargé mon compte à hauteur de 150€. Et pas de réponse favorable du bon coin, excepté une réponse générique me renvoyant au CGV précisant que les crédits n'étaient pas remboursables...

Réponse 15 / 16

alex
30 oct. 2020 à 15:54

je suis dans le même cas . arnaque bien huilée par le bon coin
je ne pouvais effectuer le paiement sécurisé, au bout de 5 reprises il me m'était tout le temps acheter des credit le bon coin pour effectuer votre achat. après avoir acheter des crédits le bon coin. j'ai pu effectuer mon achat securisé avec ma carte bleu mais je n'ai pu et ne peu les utiliser pour autre chose. même le service carte bleu ne peu rien faire et ils ne répondent pas au recommandé.
il faut attraper les patron du bon coin par la peau du cul et les mettre dehors de nos frontières avec leur enseigne car il sont peu être à l'étranger.

Réponse 16 / 16

bazoh
21 août 2022 à 22:26

bonjour

j'ai eu la meme mesavanture ...mais pour 25 euros

j'ai envoye un mail de retractation j'attends une reponse

j'ai lu un autre avis une madame menacait de porte plainte pour une somme de 150e

en stipulant article de loi et menacé de porte plainte

et elle a obtenu le remboursement de cette somme

moi je vais pas me laisser faire

Achat de crédit Le bon coin par erreur

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