Commande alli france pas remboursée

bonjour,
Pouvez vous m'indiquer l'adresse où je pourrais envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour ALLIFRANCE. Comme ils me l 'ont demandé par mail j'ai renvoyé la commande mais je n'ai jamais reçu le remboursement .
Que dois je faire .Merci
Cordialement