App Store ne s'ouvre plus sur mon iPhone 7

loulou_1409 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un soucis mon iPhone 7 n'ouvre plus mon App Store ni snap, ni insta et ni les messages sinon toutes les autres appli fonctionnent...
Comment puis-je faire ?

Merci d'avance.

3 réponses

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 411
 
Bonjour,

Un redémarrage de l'iOS (ON OFF) ?


L'identifiant iCloud - compte Apple ?

Déconnexion
Redémarrage de l'iOS
Identifiez vous à nouveau


Un redémarrage complet de l'iOS ?

Rechargez 10min au minimum.
Ne pas débrancher & Pressez simultanément le bouton poussoir Power avec le bouton poussoir Home (au centre en bas) pendant 30 secondes.

Avec iPhone 7, la combinaison du redémarrage complet à changer ;-)



l'iOS est à jour ?

Possible que iOS 12 ne soit pas disponible :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35773664-mise-a-jour-impossible-comment-telecharger-des-applications-sur-mon-ios
Essayez d'effectuer l'installation d'applications avec iTunes pour savoir si c'est un problème plus "profond" (liée avec votre compte).

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loulou_1409 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
avant toi tout merci mais le redémarrage ON/OFF a été fais et rien n’a changé

l’identifiant iCloud impossible de me déconnecter

un redémarrage complet de iOS n’a pas été encore fais je voulais l’effectuer et je vous tiendrai au courant

iOS 12 est bien a jour
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loulou_1409 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j’ai fais un redémarrage complet et cela ne marche toujours pas ... je suis désespérée que fais ... ?
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