Pop up intempestifs

NYOVEN -  
Bonjour
Je suis enquiquinée par des pop up (lorsque je suis sur Google): ça m'empêche d'ouvrir certaines fenêtres dans mes mails; qui peut m'apporter une réponse SVP ?
merci de 'envoyer la réponse à ***@***
NYOVEN

10 réponses

Résumé de la discussion

Des pop-ups apparaissent lors de sessions sur Google, empêchant l'ouverture de certaines fenêtres dans les mails et suscitant des questions sur des solutions potentielles et durables. La solution principale recommande de réparer les navigateurs Mozilla Firefox et Google Chrome, puis d'effectuer un diagnostic système avec FRST et de générer trois rapports à partager pour analyse. Ensuite, il est conseillé de vérifier l'ordinateur pour infections potentielles et d'envoyer les rapports via le site pjjoint.malekal.com, afin que l'on puisse les consulter et orienter les actions. Des réponses complémentaires évoquent l'utilisation du Gestionnaire des tâches, Windows Defender, et des alternatives d'antivirus lorsque Avast est absent, ainsi que des conseils sur les cookies et les extensions comme AdBlock.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Bonjour/Bonsoir,

    Voici la procédure à suivre.
    Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

    1)
    Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
    (ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)

    2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    2
    1. domitys
      J'ai essayé d'installer FRST mais on m'avertit que c'est prendre un risque, alors je m'abstiens ! Ou alors certifiez-moi que ce n'est pas hasardeux !Merci
      0
  2. TheKill_TnT
    fais un scan anti-virus, installe adblock, et bloque les cookies qui te semblent suspects
    0
    1. domitys
      1°Je ne comprends pas pourquoi le scan de Avast n'a pas fonctionné puis j'ai tenté d'installer Adblock et ça a échoué...aïe aïe aïe, comment m'en sortir ? Quand je veux ouvrir un lien dans mes mails il y a des petites fenêtres qui me disent qu'elles ne peuvent pas s'ouvrir (mais seulement avec Google) sinon avec Mozilla ça marche...POURQUOI ? Avec un navigateur et pas avec l'autre ???
      0
    2. TheKill_TnT
      - Si un scan antivirus ne fonctionne pas c'est que ton antivirus est obsolète/piraté/nul
      - Si tu ne peux installer AdBlock essaye d'autres extensions ! (adblock plus...)
      - Google n'est pas un navigateur, je ne peux pas t'aider pour le coup du navigateur
      - T'as essayé les cookies ?
      0
    3. domitys
      Quoi, les cookies,? Je leur fais quoi ?
      0
    4. TheKill_TnT
      Tu les supprimes
      0
  3. Nyoven
    Bonjour,
    Je ne sais pas quoi faire, un informaticien m'a aidée et n'est pas parvenu non plus à bloquer les pop-ups; il a travaillé longuement par l'intermédiaire de "Team Viewer"; En revanche, il m'a laissé "Google" et a supprimé "Mozilla Firefox"...puis il m'a dit que je devrais changer mon email avec AOL car c'est ça qui bloque les liens contenus dans mes mails ! J'ignore q'il a essayé d'installer "Adblock plus" ni si il a fait le scan antivirus...maintenant, je suis coincée parce que je n'ose plus faire des changements vu que c'est le seul que je peux appeler en cas de besoin !!!Et si je télécharge un truc qui m'apporte un virus, je vais me faire crier dessus (j'avais 957 virus).
    C'est très gentil à vous de m'avoir fait cet e-mail, et, comme je vous l'ai dit, je suis très embarrassée !
    Cordialement
    0
    1. TheKill_TnT
      PS: Pour ouvrir le gestionnaire des tâches ya de manières:
      clic droit dans une zone vide de la barre des tâches > Démarrer le Gestionnaire des tâches ou alors CTRL+ALT+SUPPR > Ouvrir le Gestionnaire des tâches
      0
  4. domitys
    Bonjour
    OK mais quand j'ouvre le gestionnaire des tâches, je fais quoi ensuite ?
    0
    1. TheKill_TnT
      Je te l'ai dit...
      Dans l'onglet Processus tu me dis tout ce qui a pour voir si il y a quelquechose de suspect
      0
    2. domitys
      C'est compliqué car il y a 63 " bidules" sous ce terme processus: JE NE PEUX PAS TOUS LES ECRIRE ET LE COPIER/COLLER EST IMPOSSIBLE (enfin pour moi)
      0
    3. domitys
      Puisque je ne possède pas Mozilla, est-ce que je peux directement passer à la réparation de Chrome ? Mais j'y suis allée et j'ai vu que c'est d'abord un essai gratuit puis ensuite ce sera payant et je n'ai pas l'habitude de payer n'importe quoi sur mon ordinateur...je ne peux pas faire trop de frais !
      0
    4. TheKill_TnT
      réinstalle...
      0
    5. Malekal_morte- Modérateur
      @TheKill_TnTPas besoin de réinstaller....
      0
  6. domitys
    C'est possible de passer par le tutoriel FRST avant le reste ? Merci de la réponse
    0
    1. Malekal_morte- Modérateur
      il faut réinitialiser les navigateurs WEB.
      0
  7. domitys
    Malekal, TheKill, je m'y perds avec ces intervenants ET MOI, NULLE DE CHEZ NULLE JE NE PIGE QUEDAL!

    Je vais attendre qu'une personne de mon entourage vienne me voir et m'assiste, j'en ai marre; et puis ça ne m'empêche pas d'utiliser mon ordi, ni de lire ou d'écrire des mails...j'attendrai le temps qu'il faudra !!!
    MERCI A TOUS , Joyeuses Pâques, YVONNE
    0
    1. TheKill_TnT
      (facepalm)
      0
    2. domitys
      Quezaco "facepalm" ?
      0
    4. Malekal_morte- Modérateur
      Dis lui de suivre la procédure réinitialisation + FRST
      Ce sera réglé en 5 minutes comme tous les autres sujets de la section virus.
      0
  8. TheKill_TnT
    Tirons les choses au clair.
    Désinstalle tes navigateurs qui posent problèmes, puis réinstalle-les.
    Si le problème persiste, supprime toute application indésirable sur ton ordinateur.
    Et si après ça persiste tu es sûr que celà vient de ton ordinateur...

    0
    1. domitys
      J'ai téléchargé "Adblock", je pense que je n'aurai plus les pubs mais ça gêne sur certains sites et on me demande de le désactiver: alors qu'est-ce que je dois faire ? Le garder ou le désactiver ? MERCI
      0
      1. TheKill_TnT
        Si un site te demande de le désactiver, passe par un autre site.
        Si c'est impossible ne le désactive que pour le site demandé
        0
      2. Malekal_morte- Modérateur
        Il faudrait effectuer l'analyse FRST pour vérifier si ton ordinateur est infecté.
        0
    2. TheKill_TnT
      Une analyse avec un bon antivirus complet suffit
      0
      1. DARCHIS
        Un informaticien m'a fait supprimer Avast parce que, semble-t-il, un antivirus est présent dans l'ordinateur sous windows 10 ??? Comment puis-je alors faire une analyse avec un antivirus "fantôme" ? Me conseillez-vous de réinstaller avast ? Merci
        0

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