Problèmes de réception appels entrant avec samsung galaxy j6+

Bonjour,

Avec les conseils de "Pierr10" j'ai installé sans problème un mot de passe (pin) sur mon smartphone, j'ai testé immédiatement la protection, ça fonctionne impec.
Ensuite j'ai voulu passer une communication vocale de mon fixe vers le portable, la sonnerie du portable se déclenche mais impossible d'entrer en communication: c'est la boîte vocale du portable qui se déclenche et je n'arrive pas à y accéder.
Pensant avoir fait une fausse manœuvre j'ai ôté la protection par mot de passe et revenu au glissement, j'ai réessayé de me téléphoner sans succès: même résultat.
Alors j'espère avoir la solution et recevoir encore des bons conseils de votre part, merci d'avance.