Je n'ai plus FREE HAUT DEBITFermé

Question

Bonjour, 
J'ai FREE Haut débit, mais malheureusement je ne l''ai plus il y a une croix rouge sur l'icône.
On me dit  que c'est un problème de modem ou de carte réseau. J'ai appelé FREE qui ma dit que ce n'était pas de son ressort mais que je devais appeler un technicien car cela provient de mon ordinateur. Je n'y crois pas. Je reçois par contre la Facture FREE Haut débit.
Avec mes remerciements.
Madame Masson
 


Configuration: Windows / Firefox 64.0

little boy62 · Answer

Salut.

On me dit que c'est un problème de modem ou de carte réseau. J'ai appelé FREE qui ma dit que ce n'était pas de son ressort mais que je devais appeler un technicien car cela provient de mon ordinateur. Je n'y crois pas.  
Et pourtant, ils ont probablement raison...

Si tu as une croix rouge, cela veut dire souvent que le périphérique a un souci.

On va voir si c'est le cas :
- Ouvre le gestionnaire des périphériques, comme ceci : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/156459-windows-10-8-7-comment-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques
- Rends toi dans la partie Cartes réseau et développe-la.
- Dis moi si tu as des triangles jaunes sur une ou plusieurs cartes réseau.


++

Jean20B · Answer

Bonjour, avez-vous vérifié si les câbles sont bien branchés ?
Effectivement le problème peut venir de votre ordinateur, de plus si vous avez appelé Free, ils ont dû tester votre Freebox et remarquer qu'internet fonctionnait correctement depuis la box.

brupala · Answer

Salut,
est ce que tu as d'autres appareils qui se connectent sur cette box ou pas ?

Lili2276 · Answer

oui un seul qui est très peu utilisé Une fois par semaine.
Avec mes remerciements.
Lili2276

little boy62 · Answer

Lu'

As-tu vérifié dans le gestionnaire des[ périphériques, comme je t'ai indiqué, si ta ou tes cartes réseaux avaient un triangle jaune ( CF  #1).


++

Je n'ai plus FREE HAUT DEBIT

5 réponses

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