Problème connexion wifi entre la box LAPOSTEMOBILE et un smartphone

Bonjour,
Je viens d'emménager et dans le logement nous possédons une box (fibre) LAPOSTEMOBILE, de nombreux appareils y sont connectés car il s'agit d'une colocation de 7 personnes. Mon smartphone est le seul appareil qui ne parvient pas à se connecter au réseau wifi qui s'affiche pourtant dans mes réseaux disponibles. Pour résoudre le problème j'ai tenté de supprimer la connexion sur mon smartphone et de la refaire en re-rentrant le mot de passe inscrit sur la box, j'ai éteint et rallumé la box, puis mon téléphone mais rien y fait, ça ne fonctionne pas.
Pourriez-vous m'aider ? Merci beaucoup