Connexion internet impossible
Bonjour,
J'ai acheté en novembre un ordinateur portable : Acer Swift 3 i5 et sous Windows 10.
Depuis hier je rencontre un problème. En effet, je n'arrive plus à me connecter à internet suite à un redémarrage de mon pc et une préparation de la réparation automatique (apparemment mon ordinateur ne s'est pas éteint correctement).
Résultat : en le rallumant je retrouve mes pages chrome et mes applications ouvertes, puis je remarque que je n'ai plus l'icône WiFi dans la barre de tâches. Sur l'écran de veille je remarque que je ne peux plus me connecter.
HS: Je remarque aussi ce message jamais apparu auparavant :
Pourtant l'icône WiFi est activé (il est bloqué)
J'ai essayé de réinitialiser le réseau, sans succès.
Que dois je faire ?
On m'a dit d'essayer de desinstaller la carte réseau mais je ne sais pas comment m'y prendre, je ne suis pas un pro niveau informatique et j'ai peur qu'elle ne se réinstalle pas après redémarrage.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance.
J'ai acheté en novembre un ordinateur portable : Acer Swift 3 i5 et sous Windows 10.
Depuis hier je rencontre un problème. En effet, je n'arrive plus à me connecter à internet suite à un redémarrage de mon pc et une préparation de la réparation automatique (apparemment mon ordinateur ne s'est pas éteint correctement).
Résultat : en le rallumant je retrouve mes pages chrome et mes applications ouvertes, puis je remarque que je n'ai plus l'icône WiFi dans la barre de tâches. Sur l'écran de veille je remarque que je ne peux plus me connecter.
HS: Je remarque aussi ce message jamais apparu auparavant :
Pourtant l'icône WiFi est activé (il est bloqué)
J'ai essayé de réinitialiser le réseau, sans succès.
Que dois je faire ?
On m'a dit d'essayer de desinstaller la carte réseau mais je ne sais pas comment m'y prendre, je ne suis pas un pro niveau informatique et j'ai peur qu'elle ne se réinstalle pas après redémarrage.
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance.
14 réponses
Résumé de la discussion
Problème récurrent après redémarrage et réparation automatique sur Windows 10 : la connexion internet ne passe plus et l’icône WiFi disparaît, empêchant toute connexion sans fil. Plusieurs conseils demandent de vérifier l’activation du WiFi sur l’ordinateur, d’identifier les touches de fonction dédiées et d’essayer une connexion filaire via box pour contourner temporairement le problème. Des actions plus techniques évoquent l’examen des services réseau, le démarrage manuel du service Gestion radio et l’exécution de commandes telles que regsvr32 netshell.dll, regsvr32 netcfgx.dll, regsvr32 netman.dll, puis redémarrer. Des retours indiquent que la désinstallation puis la réinstallation de la carte réseau peut se produire sans garantir la résolution, certaines interventions nécessitant une restauration système ou une vérification plus poussée des pilotes.
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Re
Du coup j'ai désinstallé la carte réseau.
Elle s'est ensuite réinstallée mais le pb persiste toujours.
Quelqu'un pour m'aider ??? -
Bonjour,
En activant l'icône réseau ? -
La touche wifi est-elle active ; F3 peut-être pour Acer
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ContributeurBonjour tout le monde !
As-tu essayé de désactiver le mode avion ?
https://www.malekal.com/desactiver-mode-avion-de-windows-10/
Cordialement
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Contributeur@DjeBclvoir ici peut-être ? (pas certaine)
https://ca.answers.acer.com/app/error/error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA3NDcxNDU1L2dlbi8xNjA3NDcxNDU1L3NpZC9mVXBzcE5LN2xpTlFPSDJvVDRGa2VMX3RielRLWUtvOHJiWFU5cXlPY3huMXNkYnIwZXM3SEZqSCU3RWNYdUs3UjlHcmlBOUZ6U2JRWjhCQ042NzRnTms2c1QxeDNkbXNjbl9hcURrVGhWeDJMV1NOUjkxN3BIVGRjdyUyMSUyMQ== -
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Dans la gestion de périphériques, voir s'il n'y a pas de triangles jaunes avec un point d’exclamation.
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Oui il y en a un !
[image:https://img-19.ccm2.net/1vSPN8aCWrDHmGmT49JIDDLnlgE=/94ee897f06174bbdac30e4ecb61030ba/tmp/15480789481669089731314645235372.jpg|px||center
J'ai mis à jour le pilote: échec.
J'ai ensuite désinstallé puis redémarré.
Toujours même pb...
Et le triangle est toujours là. -
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@DjeBclOn ne voit pas l'image...
Est-ce la carte réseau ? -
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Est-il possible de relier l'ordi à la box avec un câble ?
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Tenter une restauration système en ayant désactiver l'antivirus...
Bien sûr choisir une date avant la panne ! -
ContributeurBonjour a tous ,
Pour le périphérique inconnu, suit ceci et donne le numéro d'identification :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
et
Vas dans tous les paramètres > réseau et internet > onglet wifi et donne une capture.
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ContributeurSuit se que pense Malekal vue qu'il semble avoir eu le cas récemment.
Juste pour le numéro d'identification périphérique que tu as donné ...
C'est celui de ta carte graphique et je doute que se soit celui de la ligne "Detection vérification"
(tu as du suivre le tuto un peut trop a la lettre ;-) Meme etape mais sur la ligne qui nous concerne)
Et un copier/coller du numéro c'est mieux, ca m’évite de le retaper -
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ModérateurSalut,
Sais-tu si des mises à jour de Windows 10 ont été faites juste avant ?
Car il y a eu un autre cas récemment.
C'est plutôt bizarre.
ou pire tu utilises des programmes comme Driver Booster ?
Regarde dans l'historique de Windows Update et si oui teste en les désinstallant.
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Modérateur@DjeBclok réponds à la question plus haut si jamais tu n'as pas vu.
Il ne s'est rien passé de spécial sur l'ordinateur avant ces problèmes ? -
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Bonjour,
Restauration du système à une date antérieure... -
ContributeurPour ton périphérique c'est pas ordinaire , mais d’après quelque souci semblable se serrait lié a l'audio.
Il faudrait le model exact de ton pc .
(regarde cette page pour idée des numéro d'identification : https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/models/laptops/swift3 )
Puis il faudra que l'on trouve dans leur support , le pilote audio et l'installer (ou réinstaller)
(semble pas lie directement a ton souci)
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ContributeurIl faudrait téléchargé et installé se pilote et voir si l'alerte disparaît
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8393_W10x64_A.zip?acerid=636614323412599265&Step1=ULTRA-THIN&Step2=SWIFT&Step3=SF315-52G&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13 -
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ModérateurAutres éléments à vérifier.
Assure toi que le Wifi est bien activé sur ton ordinateur.
Tu as des combinaisons de touche pour activer/désactiver.
Regarde les touches sur ton clavier et cherche le dessin avec l'antenne Wifi.
Ca peut être F3 ou FN + F2, etc.
~~
Touche Windows + R
tape services.msc
Dans la liste vérifie que Service de gestion radio est bien en démarrage manuel.
Double clic dessus pour changer le type de démarrage.
~~
Ouvre une invite de commandes en administrateur : https://www.malekal.com/ouvrir-invite-de-commandes-windows10/
Copie/colle :regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
Redémarre l'ordinateur.
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ModérateurProblème similaire : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35821779-probleme-connexion-carte-reseau
Il doit vraiment y avoir un truc dans les mises à jour ou quelque chose...
@DjeBcl tu n'utilises pas des logiciels de mises à jour de pilotes type Driver Booster ou autre ?
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J'ai décidé de réinitialiser le système. Je vous tiens au courant. Mais d'après un ami, ce n'est pas une panne matériel. Mais une panne du à la dernière mise à jour de Windows. On lui a ramené plusieurs pc cette semaine.
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Modérateur@DjeBclok bon courage, merci du retour :)
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