Conexión a internet imposible
Hola,
Compré en noviembre un portátil: Acer Swift 3 i5 y con Windows 10.
Desde ayer tengo un problema. De hecho, no puedo conectarme a internet después de reiniciar mi PC y una preparación de reparación automática (aparentemente mi ordenador no se apagó correctamente).
Resultado: al encenderlo de nuevo, encuentro mis páginas de Chrome y mis aplicaciones abiertas, luego noto que ya no tengo el ícono de WiFi en la barra de tareas. En la pantalla de bloqueo me doy cuenta de que no puedo conectarme.
HS: También noto este mensaje que nunca había aparecido antes:
Sin embargo, el ícono de WiFi está activado (está bloqueado)
He intentado reiniciar la red, sin éxito.
¿Qué debo hacer?
Me dijeron que intentara desinstalar la tarjeta de red pero no sé cómo hacerlo, no soy un pro en informática y tengo miedo de que no se reinstale después del reinicio.
¿Alguien podría ayudarme?
Gracias de antemano.
Compré en noviembre un portátil: Acer Swift 3 i5 y con Windows 10.
Desde ayer tengo un problema. De hecho, no puedo conectarme a internet después de reiniciar mi PC y una preparación de reparación automática (aparentemente mi ordenador no se apagó correctamente).
Resultado: al encenderlo de nuevo, encuentro mis páginas de Chrome y mis aplicaciones abiertas, luego noto que ya no tengo el ícono de WiFi en la barra de tareas. En la pantalla de bloqueo me doy cuenta de que no puedo conectarme.
HS: También noto este mensaje que nunca había aparecido antes:
Sin embargo, el ícono de WiFi está activado (está bloqueado)
He intentado reiniciar la red, sin éxito.
¿Qué debo hacer?
Me dijeron que intentara desinstalar la tarjeta de red pero no sé cómo hacerlo, no soy un pro en informática y tengo miedo de que no se reinstale después del reinicio.
¿Alguien podría ayudarme?
Gracias de antemano.
14 respuestas
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Re
Así que desinstalé la tarjeta de red.
Luego se reinstaló, pero el problema persiste.
¿Alguien puede ayudarme??? -
Hola,
¿Al activar el ícono de red? -
¿Está activa la tecla wifi? Tal vez F3 para Acer.
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Colaborador¡Hola a todos!
¿Has intentado desactivar el modo avión?
https://www.malekal.com/desactiver-mode-avion-de-windows-10/
Atentamente
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Se puede encontrar la felicidad aceptando cosas que no se pueden cambiar.
Ausencia de respuestas a partir de las 17-18H, gracias por su comprensión :)-
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Colaborador@DjeBcl¿ver aquí quizás? (no estoy segura)
https://ca.answers.acer.com/app/error/error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA3NDcxNDU1L2dlbi8xNjA3NDcxNDU1L3NpZC9mVXBzcE5LN2xpTlFPSDJvVDRGa2VMX3RielRLWUtvOHJiWFU5cXlPY3huMXNkYnIwZXM3SEZqSCU3RWNYdUs3UjlHcmlBOUZ6U2JRWjhCQ042NzRnTms2c1QxeDNkbXNjbl9hcURrVGhWeDJMV1NOUjkxN3BIVGRjdyUyMSUyMQ== -
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En la gestión de dispositivos, verifica si no hay triángulos amarillos con un signo de exclamación.
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¡Sí, hay uno!
[imagen:https://img-19.ccm2.net/1vSPN8aCWrDHmGmT49JIDDLnlgE=/94ee897f06174bbdac30e4ecb61030ba/tmp/15480789481669089731314645235372.jpg|px||center
He actualizado el controlador: fallo.
Luego desinstalé y reinicié.
Sigue el mismo problema...
Y el triángulo sigue ahí. -
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@DjeBclNo vemos la imagen...
¿Es la tarjeta de red? -
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¿Es posible conectar el ordenador al router con un cable?
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Intenta una restauración del sistema habiendo desactivado el antivirus...
¡Por supuesto elige una fecha anterior al fallo! -
ColaboradorHola a todos,
Para el dispositivo desconocido, sigue esto y proporciona el número de identificación:
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
y
Ve a todos los ajustes > red e internet > pestaña wifi y proporciona una captura.
--Mensaje automático
Sin un retorno regular de tu parte, no seguiré más tu discusión.
Mínimo requerido hacia los voluntarios que te ayudan: Cortesía, Respeto...-
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ColaboradorSigue lo que piensa Malekal ya que parece haber tenido el caso recientemente.
Solo para el número de identificación periférica que diste...
Es el de tu tarjeta gráfica y dudo que sea el de la línea "Detección verificación"
(debiste seguir el tutorial un poco demasiado al pie de la letra ;-) misma etapa pero en la línea que nos concierne)
Y un copiar/pegar del número es mejor, me evita tener que volver a escribirlo. -
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ModeradorHola,
¿Sabes si se han hecho actualizaciones de Windows 10 justo antes?
Porque ha habido otro caso recientemente.
Es un poco extraño.
o peor, ¿utilizas programas como Driver Booster?
Mira en el historial de Windows Update y si sí, prueba desinstalándolos.
--
Por favor, presiona una tecla para continuar con la desinfección...-
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Moderador@DjeBclok responde a la pregunta anterior por si no la has visto.
¿No ha pasado nada especial en el ordenador antes de estos problemas? -
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Hola,
Restauración del sistema a una fecha anterior... -
ColaboradorPara tu dispositivo no es ordinario, pero según algunos problemas similares, estaría relacionado con el audio.
Necesitaríamos el modelo exacto de tu PC.
(mira esta página para tener una idea de los números de identificación: https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/models/laptops/swift3 )
Luego tendremos que encontrar en su soporte el controlador de audio e instalarlo (o reinstalarlo)
(parece no estar directamente relacionado con tu problema)
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ColaboradorDeberías descargar e instalar este controlador y ver si la alerta desaparece
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8393_W10x64_A.zip?acerid=636614323412599265&Step1=ULTRA-THIN&Step2=SWIFT&Step3=SF315-52G&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13 -
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ModeradorOtros elementos a verificar.
Asegúrate de que el Wifi esté bien activado en tu ordenador.
Tienes combinaciones de teclas para activar/desactivar.
Mira las teclas de tu teclado y busca el dibujo con la antena Wifi.
Puede ser F3 o FN + F2, etc.
~~
Tecla de Windows + R
escribe services.msc
En la lista verifica que Servicio de gestión de radio esté en inicio manual.
Haz doble clic en él para cambiar el tipo de inicio.
~~
Abre un símbolo del sistema como administrador: https://www.malekal.com/ouvrir-invite-de-commandes-windows10/
Copia/pega:regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
Reinicia el ordenador.
--
Por favor, presiona una tecla para continuar con la desinfección... -
ModeradorProblema similar : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35821779-probleme-connexion-carte-reseau
Realmente debe haber algo en las actualizaciones o algo así...
@DjeBcl, ¿no usas programas de actualización de controladores como Driver Booster u otros?
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He decidido reiniciar el sistema. Les mantendré informados. Pero según un amigo, no es un fallo de hardware. Es un fallo debido a la última actualización de Windows. Esta semana le han traído varios ordenadores.
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Buenas noches, después de una semana de problemas les anuncio que el ordenador ha sido enviado al fabricante debido a una falla de hardware. No era solo un problema derivado de la última actualización de Windows.
El regreso del ordenador será en 3-4 semanas, les mantendré informados.
Gracias de nuevo por su ayuda. -
Moderador@DjeBclok buena suerte, gracias por la respuesta :)
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