Kmode exception not handled avec redémarrage en boucle

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vince6276 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2019 - 11 janv. 2019 à 11:21
vince6276 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2019 - 12 janv. 2019 à 18:15
bonjour,

mon pc redémarre en boucle sans que je puisse accéder au bureau et donc faire quoi que ce soit.
j'ai un message d'erreur : kmode exception not handled

j'ai pu ce matin accéder à une page de résolution de pb windows et j'ai essayé de lancer une réinitialisation mais pendant l'installation j'ai reçu un autre message d'erreur : "le programme d'installation de windows n'a pas pu configurer windowspour une execution sur le matériel de cet ordinateur"

n'étant pas bon en informatique, merci d'avance pour vos conseils mais vulgariser au maximum sinon je vais rien comprendre ^^

vincent

3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 576
Modifié le 11 janv. 2019 à 12:04
Salut,

Il faut réinstaller Windows 10 depuis une clé USB en espérant que tu n'aies pas un dysfonctionnement matériel là dessous qui fait que cela plante.

Comme l'ordinateur est planté, il faut créer la clé USB depuis un ordinateur fonctionnel.

Voici la procédure pour réinitialiser ou réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Dans les deux cas, vous ne perdez pas vos données utilisateurs mais les applications seront supprimées.


Créer la clé USB d'installation de Windows 10 :

A faire si vous n'en avez pas.

Depuis un ordinateur fonctionnel :

Sur l'ordinateur planté, il faut démarrer sur la clé USB d'installation de Windows 10 pour lancer le programme d'installation, pour se faire : :
Si la clé ne fonctionne pas, tentez d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Methode 1 - Réinitialiser Windows pour corriger les problèmes :
  • Aller dans Réparer l'ordinateur en bas à gauche


  • Dépannage puis réinitialiser l'ordinateur

Conserver les données, les applications seront désinstallées.

Méthode 2 - Réinstaller Windows 10 sans formater

Si cela ne fonctionne pas, démarrer à nouveau l'ordinateur sur la clé USB d'installation de Windows 10.

Suivez ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laissez-vous guider pour installer Windows 10.
  • Choisissez personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionnez la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et proposer de le déplacer.
  • Suivez la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

~~

Dans les deux cas, les données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.



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