"Entorno de recuperación no encontrado"

Resuelto
MiSter_OutFox Mensajes publicados 207 Estado Miembro -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola,

me gustaría restaurar mi PC Asus a su estado original (lo que eliminaría mis archivos personales y otros, pero no los programas preinstalados por Asus, como GeforceExperience, AudioWizard...). Así que seguí lo que propone el sitio de Asus: https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1013065/

El problema es que me aparece esto (después de seleccionar "eliminar todo"):



Después de investigar, ejecuté los siguientes comandos: reagentc /info; reagentc /enable
Y: dir /a /s c:\winre.wim; dir /a /s d:\winre.wim (-> no encontrando ningún archivo llamado winre.wim)



Mi pregunta es cómo solucionar esto para poder poner el PC a su estado de fábrica (con los requisitos mencionados anteriormente) ?

Configuración: Asus ROG G551JW-DM370T (portátil), Windows 10 Home 64 bits, Intel I5, Geforce GTX960m, 8go ram, SSD + HDD

Les agradezco de antemano sus respuestas.
Cordialmente

4 respuestas

  1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    La partición de recuperación de Windows 10 se ha perdido.

    Config: Asus ROG G551JW-DM370T (portátil), Windows 10 Home de 64 bits, Intel I5, Geforce GTX960m, 8go ram, SSD + HDD

    ¿No habrás clonado los discos al pasar a SSD?
    Si es así, la partición debió perderse en ese momento.

    Tienes dos soluciones:
    • intentamos recrear la partición de recuperación y tú reinicias. Para eso necesitaríamos una captura de pantalla de la gestión de discos de Windows.
    • reinstalar Windows 10 desde un medio de instalación y aprovechar para eliminar las particiones y recrearlas, eso lo volverá a poner todo como debe.


    Elige lo que te convenga más.

    ~~

    El procedimiento para reinstalar Windows 10:

    Haz una copia de seguridad de los documentos importantes.

    Sigue este tutorial que explica cómo instalar Windows 10: cómo instalar Windows 10.
    Todos los pasos están dados de la A a la Z con consejos al final para asegurar Windows 10.

    Los pasos son en general:
    Si la memoria no funciona, intenta hacer otra con Rufus: cómo descargar Rufus - consulta este tutorial para más detalles: cómo crear una memoria USB de instalación de Windows
    • Déjate guiar para instalar Windows 10.
    • Elige personalizar (no actualizar)
    • Elimina la partición del sistema, MSR y principal
    • Selecciona el espacio libre y luego nuevo abajo a la derecha para recrear una partición principal y luego continuar para iniciar la instalación.
    • Sigue el procedimiento de instalación de Windows utilizando el tutorial anterior.


    Tus datos de usuario se copiarán en la carpeta Windows.old.

    1