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Mi impresora Brother MFC J5335DW tiene un problema.

Resuelto
Nono94380 Mensajes publicados 4 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
jmarion3 Mensajes publicados 49487 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Entonces, hace menos de un año adquirí una impresora mfc j5335dw.
Funcionaba muy bien hasta que hubo un corte de luz durante una actualización.

Desde entonces, llevo 5 horas intentando reiniciarla, pero es imposible. Cada vez que la vuelvo a enchufar, aparece una pantalla blanca con una franja negra central. He intentado desconectarla y mantener presionado el botón de encendido/apagado, pero no ha cambiado nada, excepto que ha multiplicado el número de bandas negras y blancas. Por favor, si alguien tiene una solución, ¿podría ayudarme? 8 meses de uso para una impresora de 240€ realmente me duele.

2 respuestas

  1.
    jmarion3 Mensajes publicados 49487 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
     
    Hola ;

    Cuando escribes "actualización" >> ¿De qué actualización se trata?
    Si esta impresora tiene solo 8 meses, seguramente todavía está en garantía... y en ese caso, ¿por qué no contactar con el servicio de atención al cliente de Brother? Ver este enlace

    ¡Hasta luego!

    Cordialmente 
    Envejecer bien : Preferir el tiempo que queda al tiempo que pasa
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    1. Nono94380 Mensajes publicados 4 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      No sé realmente, ella estaba en plena recuperación de datos.
      Ya está hecho y me dijeron que hasta 2 días hábiles antes de una respuesta. Intentaré llamarlos mañana. Lo que es extraño es que funcionaba muy bien hace 5 horas y desde esa interrupción, nada. Además, no encuentro ningún caso similar al mío.
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