Vente du Diable - Attaque en Justice ?

Bonjour à tous,

J'ai, comme beaucoup, eu la mauvaise idée de commander sur Vente du diable.

À l'approche de Noël, j'ai décider d'offrir un télé 4K à mes parents et me suis donc dis "pourquoi pas essayer le reconditionné". Je me tourne donc vers Vente du diable et je trouve mon bonheur.
Voilà, après récéption je décide de la déballer et de l'essayer avant de la mettre dans un papier cadeau (à ce stade aucune trace de quelconque impact sur le carton).

Mais lorsque je la sort du carton, une chose me saute à l'oeil, c'est l'écran qui n'est pas trop mais plutôt en forme de vague. C'est-à-dire qu'en bas de l'écran, une partie ressort et une partie rentre de l'écran. Je décide de la brancher pour voir si cela se voit lorsqu'elle est allumé et là stupéfaction on vois tout les leds en bas de l'écran avec une trace en plein milieu en bas.
Enfin bref, absolument inconcevable pour une télé qualifié de "Très bon état" qui exclue ce genre de gêne.

Mon premier réflèxe est de contacter le service client qui me demande de leurs envoyé des photos de la télé et de l'emballage. Ils analyse ensuite ces photos et me demande par la suite de la renvoyé bien emballé. Je l'emballe donc de papier bulle (la aussi je prend des photos de l'emballage au cas où).

Voilà, ils l'ont reçu lundi dernier, et aujourd'hui je reçois un message (après plusieurs mail comme quoi je voulais avoir une réponse rapidement sachant que Noël arrive vite et que je voulais savoir si j'allais être remboursé ou avoir un produit en échange) me disant que le produit va être échanger.
ET à 19h je reçois un autres mail comme quoi ils avaient constatés des défaut d'emballage alors que j'ai respecter à la lettre ce qu'il fallais faire et ne donne donc pas suite au remboursement ni au retour. En quelques mot je dois me mettre 350€ dans le c**.

Donc non seulement je ne reçois pas un produit conforme à ce que j'ai demandé mais en plus on me refuse le retour/remboursement parce que le produit à des "défauts d'emballage. Je tiens à rajouter que leurs emballage est du simple plastique noir pour protéger le carton. moi je l'ai protéger avec du papier bulle (ce qui est censé mieux protéger).

Donc c'est un tout faux sur toute la ligne de la part de la société Vente du Diable.
Une lettre de mise en demeure ou avoir recours à un médiateur est-elle la bonne solution dans ce genre de cas ?

Merci à toutes les personnes qui auront pris le temps de lire mon cas et de répondre.