Problème de connexion

Bonjour,
comme indiqué dans le titre j'ai des problèmes de connexions, je m'explique j'ai voulu changer mon mdp via un mail et résultat impossible de me reconnecter j'arrive juste a me connecter via mon macbook et meme en essayant de recharger mon mdp via le Mac sur mon iPhone et iPad impossible et le message "ERREUR Désolé, il y a eu un problème avec votre demande" s'affiche, sachant que meme quand je clique sur mdp oublié pour qu'ils m'envoie un sms je ne reçois pas le sms alors que c'est le bon numéro associé a mon compte, svp aidez moi, merci.