Bloqué sur l’ecran d’accueil / verrouillage

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Bekok - 1 déc. 2018 à 14:59
Malekal_morte-
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- 1 déc. 2018 à 21:24
Bonjour à tous,

Je suis utilisateur Windows 10. Hier, en démarrant mon ordinateur, je me rends compte qu’il reste bloqué sur l’image d’accueil (avec l’heure, et l’icône de connexion réseau).

J’appuie sur espace pour me connecter, mais cela m’affiche un écran noir pendant 1 seconde avant de revenir à l’ecran d’accueil (et ce quelque soit la combinaison de touche que je fais).

Lorsque je tente le redémarrage sans échec, j’ai un écran noir avec l’icône de ma souris qui montre que ça charge par intermittence (rond bleu - souris - rond bleu etc...) mais cela ne démarre jamais.

J’ai tenté de restaurer à un ancien point, cela n’a pas fonctionné (erreur). Du coup, j’ai utilisé l’outil de restauration de Windows tout en conservant mes documents, mais rien n’y fait je reste bloqué sur cette fichue page d’accueil...

Merci d’avance de votre aide et bonne journée à tous.

3 réponses

Malekal_morte-
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1 déc. 2018 à 18:47
Salut,


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Éteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.

Tente aussi de créer un nouvel utilisateur administrateur voir si ça fonctionne mieux dessus.

En dernier lieu :
  • lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
  • Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).




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