Bonjour,
j'ai essayé de rétablir le son sur l'ordinateur de quelqu'un et depuis que j'ai réinstallé windows, l'ordinateur reste bloqué sur l'écran de verrouillage. il n'y plus de curseur ni la case pour entrer le mot de passe. plus rien à part l'icone du signal internet, l'heure et la date et le fond d'écran
merci de m'aider
Vainamu
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J'arrive bien sûr l'écran de verrouillage mais ctrl alt supr ne fonctionne pas même si j'appuie sur les touches en même temps où pas j'appui sur n'importe quel touche les icônes ( la date le jour etc) se lève et ensuite chargement rond bleu sur le curseur de ma souris et ensuite reviens à l'écran de verouillage avec la date le jour je n'ai ni de session ou de mdp à mettre qui s'affiche
La version de Windows n'est pas indiquée mais j'imagine qu'il s'agit de Windows 10 ?
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).
bonjour
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