Connection internet impossible SONY vaio VPCEJ Fermé

Question

Bonjour,

 j'ai un pc SONY vaio VPCEJ focntionnant sous windows 7. Et du jour au lendemain impossible de me connecter à internet. Aussi bien en wifi qu'avec un câble ethernet. La petite icone en bas a droite avec un croix rouge indique "aucune connection n'est disponible".

Le bouton wireless est bien sur on.

Quand je vais dans le centre reseau est partage et que je clique sur "modifier les paramètre de la carte" afin de voir si ma carte reseau est bien active ou bien paramétrée, rien ne s'affiche. Fenetre toute blanche.

Et le pc est devenu très très lent.

Quand je vais dans "gestionnaire  de périphérique" puis carte reseau pas de petite icone jaune indiquant une erreur.

Par contre les lignes : 

-controleur de reseau

-controleur ethernet

-periphériques inconnu

eux ont une petite icone jaune avec un point d'exclamation. 

 

Pouvez vous m'aider si vous connaissaez ce type de panne.

C'est la carte reseau qui est morte ?

 

Merci d'avance!!

(cela devient urgent car je n'ai plus de pc du coup reliés a internet.)

Caroline

billmaxime · Answer

salut

ton problème date de + - combien de temps?

@+

Caro1205 · Answer

Mon problème date de 10 jours environ.

billmaxime · Answer

re

quitte tous tes rpogrammes en cours

regarde si tu as 1point de restauration à 1 date d'avant ton problème

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1point de restauration à 1 date d'avant ton problème et exécute le

@+

Caro1205 · Answer

Le problème est que je n'ai quasiment pas de point de sauvegarde de fair. (Erreur de ma part de ne pas en avoir fait régulièrement). 
J'ai quand même un point de sauvegarde qui date d'un mois environ, a cette époque internet fonctionnait. J'ai donc effectué cette restauration a cette date mais au redémarrage toujours pareil. Je n'ai pas internet....

billmaxime · Answer

re

ok, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-forum-ccm-mode-d-emploi-inserer-une-image-dans-un-message/

fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne les no. d'identification de matériel de ces 3 périphériques:
--> controleur de reseau
--> controleur ethernet
--> periphérique inconnu 
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Le no. du modèle est incomplet:
VPCEJ ......

Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

billmaxime · Answer

salut

regarde le message de Kaneagle pour donner les infos supplémentaires >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35661344-connection-internet-impossible-sony-vaio-vpcej#6

la référence de ton pc ressemble à ceci >> VPCEJ3B1E

@+

kaneagle · Answer

Essaie ces 3 pilotes:
--> Wireless
--> Ethernet
--> Card Reader

kaneagle · Answer

Pourquoi demander les pilotes manquants, si tu souhaites le mettre à l'état d'usine ???

Attend le retour de billmaxime pour vérifier s'il y a infection.
Il semble qu'il y a plus qu'un antivirus ??

kaneagle · Answer

En attendant le retour de billmaxime:

Télécharge et installe --> MalwareBytes

Lance-le en tant qu'administrateur
Va dans paramètres
Informations sur mon compte
Décoche la case --> Désactiver l'essai Premium 
Onglet Tableau de bord
Analyser maintenant 
Après le scan                
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine 
Redémarre le pc.

billmaxime · Answer

re

après l'analyse avec MBAM, poste le rapport après mise en quarantaine des éléments néfastes

@+

billmaxime · Answer

re

ça donne quoi le scan avec MBAM?

ceci m'intrigue:

Platform: Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (X64) Langue: Français (France)
Internet Explorer Version 8 (Navigateur par défaut: Chrome)

tu as le SP1 mais pas IE11...

tu es toujours à la version 8 de IE?

@+

billmaxime · Answer

salut

Effectivement j'ai une vieille evrsion de Internet explorer, car je ne l'utilise jamais. J'utilise chrome.
C'est important de le mettre à jour?  

oui, c'est mieux de le mettre à jour même si tu ne l'utilises pas

juste pour savoir, c'est toi qui a masqué les MAJ pour IE?

dans MBAM >> onglet quarantaine, regarde que tous les éléments soient cochés et clique sur "supprimer"

quand c'est fait, redémarre le pc et refait 1 scan avec FRST et poste les rapports via cjoint

@+

billmaxime · Answer

re

Pour les MAJ IE non je n'ai rien masqué. Pourquoi quelque chose te paraît bizarre ? 

oui, car IE se met à jour via les MAJ de Windows Update

quand la désinfection de ton pc sera terminée, tu feras 1 recherche manuelle des MAJ

@+

billmaxime · Answer

salut désinstalle Microsoft Security Essentials via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration ces logiciels ne sont pas à jour: Adobe Flash Player 27 NPAPI CCleaner WinRAR 5.40 met les à jour en téléchargeant les dernières versions sur le site du constructeur /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: Manager (HKLM-x32\...\{8DED36D9-54D6-4127-A112-5A1BA1CDD66B}) (Version: 5.0.26.33533 - 2017 pdfforge GmbH. All rights reserved) Hidden PDF Architect 5 (HKLM-x32\...\PDF Architect 5) (Version: 5.1.28.36004 - pdfforge GmbH) PDF Architect 5 Create Module (HKLM\...\{E6BB3749-AC9F-4BDE-84D9-1E22EF689573}) (Version: 5.1.28.35989 - pdfforge GmbH) Hidden PDF Architect 5 Edit Module (HKLM\...\{CC1439A7-3054-4C5F-AF60-7F770DAD7793}) (Version: 5.1.28.35989 - pdfforge GmbH) Hidden PDF Architect 5 View Module (HKLM\...\{23AFD2CD-3930-451E-A27C-07A9457CE07F}) (Version: 5.1.28.35989 - pdfforge GmbH) Hidden PDFCreator (HKLM\...\{0001B4FD-9EA3-4D90-A79E-FD14BA3AB01D}) (Version: 2.5.2 - pdfforge GmbH) ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier ContextMenuHandlers1: [PDFArchitect5_ManagerExt] -> {00B7B69F-6774-4906-9C7F-7D117A3644A9} => C:\Program Files\PDF Architect 5\context-menu.dll [2017-11-29] (pdfforge GmbH) Task: {23CD231E-D3DB-4946-AA83-2A3874E1F2A0} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe Task: {C651B45A-EA2B-432C-A594-3C5D2D63BD6B} - System32\Tasks\AVAST Software\Avast settings backup => C:\Program Files\Common Files\AV\avast! Antivirus\backup.exe Task: {EA34B7BB-E8D8-467C-A9DD-A683E739B334} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\22.11.2.7\WSCStub.exe 2017-10-02 19:54 - 2017-10-02 19:54 - 000568624 _____ () C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe MSCONFIG\startupreg: ShStatEXE => "C:\Program Files (x86)\McAfee\VirusScan Enterprise\SHSTAT.EXE" /STANDALONE FirewallRules: [{46508810-5E7B-4ED6-8AFF-6FBC23E0D6CA}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\macmnsvc.exe FirewallRules: [{DE54618A-CA84-467E-8EC1-43298B9F80BC}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\macmnsvc.exe FirewallRules: [{00EE40C3-FA86-45C2-9171-D549004652EB}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\macmnsvc.exe FirewallRules: [{320BA5D4-9882-4907-946A-FA9FE099BC2C}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\macmnsvc.exe FirewallRules: [TCP Query User{104B086E-CF77-4D9F-AD40-42C485174BAF}C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe FirewallRules: [UDP Query User{489C0767-336F-4F00-BDDB-E8A0C2B470F5}C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe FirewallRules: [TCP Query User{CB4351C6-C2B9-4ECA-B70B-01A04DA2A9A0}C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe FirewallRules: [UDP Query User{92D639FA-11C4-4061-8B29-5167D91F8AB3}C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] => (Allow) C:\users\emilie\appdata oaming\cacaoweb\cacaoweb.exe FirewallRules: [TCP Query User{76693712-6E36-43FE-9593-9DA3F0C3B028}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe FirewallRules: [UDP Query User{EFE3FA1B-C3F1-4350-BACE-61677DDE8811}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe] => (Allow) C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe FirewallRules: [TCP Query User{DB7168FA-BFFA-4D94-B7D9-3D4B706C7239}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe] => (Block) C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe FirewallRules: [UDP Query User{67D5D2B5-20DB-47AE-AFED-9B483EAA97ED}C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe] => (Block) C:\program files (x86)\avira\softwareupdater\avirasoftwareupdatertoastnotificationsbridge.exe MSCONFIG\startupreg: Avira System Speedup Tray => "C:\Program Files (x86)\Avira\System Speedup\Avira.SystemSpeedup.UI.Systray.exe" MSCONFIG\startupreg: Avira System Speedup User Starter => "C:\Program Files (x86)\Avira\System Speedup\Avira.SystemSpeedup.Core.Common.Starter.exe" MSCONFIG\startupreg: Avira SystrayStartTrigger => "C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.SystrayStartTrigger.exe" Avira Connect (HKLM-x32\...\{7774002B-60B3-4146-BF82-5BF767D468B8}) (Version: 1.2.77.41287 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden (pdfforge GmbH) C:\Program Files\PDF Architect 5\creator\common\creator-ws.exe (Â© pdfforge GmbH.) C:\Program Files (x86)\PDF Architect 5 Manager\PDF Architect 5\Architect Manager.exe () C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe HKLM-x32\...\Run: [Avira SystrayStartTrigger] => "C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.SystrayStartTrigger.exe" HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION HKU\S-1-5-21-3959436280-4208717022-1337336285-1000\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2017-10-02] () HKU\S-1-5-21-3959436280-4208717022-1337336285-1000\...\MountPoints2: {d1565df6-d9cd-11e6-86b6-b47221e812f8} - F:\SETUP.EXE Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\McAfee Security Scan Plus.lnk [2016-04-04] ShortcutTarget: McAfee Security Scan Plus.lnk -> C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.11.309\SSScheduler.exe (Pas de fichier) SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3959436280-4208717022-1337336285-1000 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3959436280-4208717022-1337336285-1000 -> {AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4} URL = hxxps://nortonsafe.search.ask.com/web?q={searchTerms}&o=APN11913&l=dis&prt=NSBU&chn=32080&geo=FR&ver=22.9.3.13&locale=fr_FR&guid=D0AAAC33-26C7-4D0E-9ED0-C6D99F7D091A&doi=2016-09-01&gct=sb&qsrc=2869 BHO: Pas de nom -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> Pas de fichier BHO-x32: Pas de nom -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> Pas de fichier BHO-x32: PDF Architect 5 Helper -> {AEA429F3-D2D4-4BD7-A03E-5357DA017733} -> C:\Program Files (x86)\PDF Architect 5\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-helper.dll [2017-11-29] (pdfforge GmbH) Toolbar: HKLM-x32 - PDF Architect 5 Toolbar - {84F23192-A475-4038-B5C0-8584777F2DF4} - C:\Program Files (x86)\PDF Architect 5\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-plugin.dll [2017-11-29] (pdfforge GmbH) Toolbar: HKU\S-1-5-21-3959436280-4208717022-1337336285-1000 -> Pas de nom - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - Pas de fichier FF Extension: (Protection Web Avira) - C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8vynt156.default\Extensions\abs@avira.com.xpi [2017-12-06] FF Extension: (cacaoweb) - C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8vynt156.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org [2018-10-29] [Legacy] [non signé] FF Extension: (Avast Passwords) - C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8vynt156.default\Extensions\jid1-r1tDuNiNb4SEww@jetpack.xpi [2017-12-06] FF Plugin: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier] FF Plugin-x32: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier] FF Plugin-x32: PDF Architect 5 -> C:\Program Files (x86)\PDF Architect 5 p-previewer.dll [2017-11-29] (pdfforge GmbH) CHR Extension: (Avast Passwords) - C:\Users\Emilie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\emhginjpijfggbofeediiojmdlmlkoik [2018-11-01] S3 PDF Architect 5; C:\Program Files\PDF Architect 5\ws.exe [2832560 2017-11-29] (pdfforge GmbH) R2 PDF Architect 5 Creator; C:\Program Files\PDF Architect 5\creator\common\creator-ws.exe [874680 2017-11-29] (pdfforge GmbH) R2 PDF Architect 5 Manager; C:\Program Files (x86)\PDF Architect 5 Manager\PDF Architect 5\Architect Manager.exe [985848 2017-05-16] (Â© pdfforge GmbH.) S2 Avira.ServiceHost; "C:\Program Files (x86)\Avira\Launcher\Avira.ServiceHost.exe" [X] S2 Net Driver HPZ12; C:\Windows\system32\HPZinw12.dll [X] S2 Pml Driver HPZ12; C:\Windows\system32\HPZipm12.dll [X] R2 SampleCollector; "C:\Program Files\Sony\VAIO Care\VCPerfService.exe" "/service" "/sstates" "/sampleinterval=5000" "/procinterval=5" "/dllinterval=120" "/counter=\Processor(_Total)\% Processor Time:1/counter=\PhysicalDisk(_Total)\Disk Bytes/sec:1" "/counter=\Network Interface(*)\Bytes Total/sec:1" "/expandcounter=\Processor Information(*)\Processor Frequency:1" "/expandcounter=\Processor(*)\% Idle Time:1" "/expandcounter=\Processor(*)\% C1 Time:1" "/expandcounter=\Processor(*)\% C2 Time:1" "/expandcounter=\Processor(*)\% C3 Time:1" "/expandcounter=\Processor(*)\% Processor Time:1" "/directory=C:\ProgramData\Sony Corporation\VAIO Care\inteldata" <==== ATTENTION S3 aswHdsKe; \??\C:\Windows\system32\drivers\aswHdsKe.sys [X] S3 cpuz136; \??\C:\Users\Emilie\AppData\Local\Temp\cpuz136\cpuz136_x64.sys [X] <==== ATTENTION S3 NAVENG; \??\C:\Program Files (x86)\Norton 360\NortonData\22.5.2.15\Definitions\SDSDefs\20171020.007\ENG64.SYS [X] S3 NAVEX15; \??\C:\Program Files (x86)\Norton 360\NortonData\22.5.2.15\Definitions\SDSDefs\20171020.007\EX64.SYS [X] S3 Synth3dVsc; System32\drivers\synth3dvsc.sys [X] S3 tsusbhub; system32\drivers susbhub.sys [X] S3 VGPU; System32\drivers dvgkmd.sys [X] 2018-10-28 16:34 - 2018-10-29 00:07 - 000002117 _____ C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft Security Essentials.lnk 2018-11-01 14:13 - 2017-02-21 21:25 - 000568624 _____ C:\Users\Emilie\Desktop\cacaoweb.exe 2018-10-27 16:21 - 2017-01-12 23:14 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\McAfee 2018-10-27 16:13 - 2017-01-12 23:12 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\McAfee 2018-10-27 16:08 - 2015-06-27 15:26 - 000000000 ____D C:\ProgramData\McAfee 2018-10-27 16:00 - 2017-04-25 07:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Avira 2018-10-27 16:00 - 2016-06-14 15:36 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira 2018-10-09 19:28 - 2017-10-02 19:54 - 000000000 ____D C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb EmptyTemp: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger/fix" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse @+

billmaxime · Answer

salut

désinstalle ceci avec RevoUninstaller

WinRAR 5.40
Adobe Flash Player 27 NPAPI 
CCleaner  5.25

le lien pour RevoUninstaller >> clique ici

exécute le en tant qu'admoinistrateur (clic droit) pour l'installer

le tuto pour t'aider >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

quand c'est fait, télécharge 7zip sur ton bureau pour remplacer Winrar

le lien >> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge la dernière version de Flashplayer NPAPI sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge la dernière version de Ccleaner sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, j'ai oublié (:

tu as Microsoft Security Essentials comme AV, désinstalle le via RevoUninstaller

tu pourras mettre Kaspersky gratuit par la suite

regarde sur cette page >> https://www.malekal.com/kaspersky-security-cloud-free/

dit moi quand c'est fait

@+

Caro56440 · Answer

Ok, c'est fait ;-)

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi si tu as encore des soucis

@+

Connection internet impossible SONY vaio VPCEJ

19 réponses

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